अमेज़ॅन डैश बटन ने जर्मनी में उपभोक्ता नियमों को भंग करने का निर्णय लिया – TechCrunch


अमेज़न के जर्मनी में उपभोक्ता ई-कॉमर्स नियमों का उल्लंघन करने के लिए डैश बटन पाए गए हैं।

अमेज़न द्वारा 2015 में पुश-टू-ऑर्डर गिज़्मोस की शुरुआत ई-कॉमर्स दिग्गज द्वारा ऑनलाइन शॉपिंग प्रक्रिया से घर्षण को दूर करने के लिए की गई थी, जो उपभोक्ताओं को अपने उत्पादों को स्टिक-ऑन, खाता-लिंक्ड बटन से भरने के लिए प्रोत्साहित करती है जो उत्पाद को ट्रिगर करते हैं दबाए जाने पर विशिष्ट स्टेपल की खरीदारी – पाउडर धोने से लेकर टॉयलेट रोल तक बिल्ली के भोजन तक।

जर्मनी पहले अंतरराष्ट्रीय बाजारों में से एक था, जहां अमेज़ॅन ने 2016 में यू.के. और ऑस्ट्रिया के साथ डैश लॉन्च किया था। लेकिन कल म्यूनिख में एक उच्च राज्य अदालत ने फैसला सुनाया कि उपभोक्ताओं को खरीद के बारे में पर्याप्त जानकारी नहीं दी जाती है।

यह निर्णय एक क्षेत्रीय उपभोक्ता प्रहरी, Verbraucherzentrale NRW द्वारा एक कानूनी चुनौती का पालन करता है, जो अमेज़ॅन डैश के साथ काम करता है।

यह शिकायत करता है कि अमेज़ॅन की शर्तों से कंपनी को उच्च मूल्य के उत्पाद या यहां तक ​​कि उपभोक्ता को डैश पुश खरीद के लिए मूल रूप से चुने गए उत्पादों के स्थान पर एक अलग उत्पाद की अनुमति मिलती है।

यह तर्क देता है कि बटन दबाए जाने पर ट्रिगर की गई खरीद पर उपभोक्ताओं को पर्याप्त जानकारी नहीं दी जाती है – जो कि मूल चयन के महीनों बाद हो सकता है।

डैश बटन को यह कहते हुए एक लेबल रखना चाहिए कि भुगतान की गई खरीद को एक प्रेस द्वारा ट्रिगर किया गया है, यह विश्वास करता है।

म्यूनिख अदालत ने अब समूह के विचार के साथ पक्ष लिया है कि अमेज़ॅन डैश उपभोक्ताओं को प्रति रायटर को पर्याप्त जानकारी प्रदान नहीं करता है।

सत्तारूढ़ निम्नलिखित के बाद एक प्रेस विज्ञप्ति में, वेरब्रुकेरजेंट्रेल एनआरडब्ल्यू ने कहा कि न्यायाधीश सहमत हैं कि अमेज़न को उपभोक्ताओं को ऑर्डर लेने से पहले कीमत और उत्पाद के बारे में सूचित करना चाहिए, बजाय खरीद के बाद जैसा कि वर्तमान में मामला है।

यह भी विश्वास व्यक्त किया कि निर्णय अमेज़न के लिए अपील करने के लिए कोई जगह नहीं छोड़ता है – हालांकि कंपनी ने कहा है कि वह ऐसा करने का इरादा रखती है।

वर्ब्रुचेरज़ेंट्रेल NRW उपभोक्ता ब्यूरो के प्रमुख, वोल्फगैंग शुल्डज़िंस्की ने एक बयान में फैसला सुनाते हुए कहा: "हम हमेशा नवाचार के लिए खुले हैं। लेकिन अगर नवाचार उपभोक्ताओं को नुकसान में डालना है और मूल्य तुलना को अधिक कठिन बनाना है, तो हम इस मामले में उनके खिलाफ सभी साधनों का उपयोग करते हैं। "

अमेज़ॅन ने इस बारे में सवालों के जवाब नहीं दिए कि यह अल्पावधि में अदालत के फैसले का जवाब कैसे देना चाहता है, जैसे कि क्या यह उपकरणों को वापस लेगा या जर्मनी में डैश कैसे काम करता है, इसे बदल देगा।

इसके बजाय इसने हमें एक प्रवक्ता के रूप में निम्न कथन ईमेल किया: "निर्णय केवल नवाचार के खिलाफ नहीं है, यह ग्राहकों को स्वयं के लिए एक सूचित विकल्प बनाने से रोकता है कि क्या डैश बटन जैसी सेवा उनके लिए खरीदारी करने का एक सुविधाजनक तरीका है। हम डैश बटन के कायल हैं और संबंधित एप जर्मन कानून के अनुरूप हैं। इसलिए, हम अपील करने जा रहे हैं। "