कार्यस्थल, फेसबुक का उद्यम मंच, एक और प्रमुख ग्राहक, नेस्ले – टेकक्रंच जोड़ता है


जबकि फेसबुक उपभोक्ताओं की भ्रामक या झूठी सूचनाओं को प्रसारित करने और उनके व्यक्तिगत डेटा को गलत तरीके से प्रसारित करने में सामाजिक नेटवर्क की भूमिका से निराश उपभोक्ताओं के साथ अपनी छवि को सुधारना जारी रखता है, यह विडंबना यह है कि इसके उद्यम केंद्रित सेवा, कार्यस्थल के लिए कुछ कर्षण पाया गया है। आज, कंपनी ने घोषणा की कि उसने अपनी पुस्तकों में एक और विशाल कंपनी को जोड़ा है: 2,000 ब्रांड और 240,000 कर्मचारियों के साथ नेस्ले, कॉफी, चॉकलेट और एफएमसीजी दिग्गज ने अपने नवीनतम ग्राहक के रूप में हस्ताक्षर किए हैं।

फेसबुक की उद्यम सेवा Microsoft टीम की पसंद के खिलाफ प्रतिस्पर्धा करती है, क्रू और जिंक जैसे छोटे खिलाड़ी, मोबाइल और डेस्कटॉप ऐप के एक भीड़ भरे बाजार में कई अन्य लोगों के बीच, जो संगठनों के बीच बढ़ती रुचि को संबोधित करने के लिए और अधिक उपयोगकर्ता के अनुकूल, आधुनिक तरीके के लिए बनाया गया है। अपने कर्मचारियों को संवाद करने के लिए।

कार्यस्थल कुछ तरीकों से अपने प्रतिद्वंद्वियों से खुद को अलग-अलग स्थिति में रखता है: यह कहता है कि इसका संचार मंच सभी विभिन्न रोजगार जनसांख्यिकी के लिए डिज़ाइन किया गया है, तथाकथित ज्ञान श्रमिकों (पारंपरिक आईटी ग्राहक) और साथ ही मंचित और फ्रंट-लाइन कर्मचारियों को कवर करता है; लेकिन यह भी एक फेसबुक उत्पाद होने के आधार पर पैक का सबसे लोकतांत्रिक होने का दावा करता है, जमीन से बड़े पैमाने पर बाजार के उपयोग के लिए डिज़ाइन किया गया है।

कार्यस्थल में, उन ऐप्स का अनुवाद करता है जिन्हें उपयोग करने के लिए कंपनी के ईमेल पते या कंपनी के उपकरणों की आवश्यकता नहीं होती है; कार्यस्थल के बड़े ग्राहकों, जैसे कि वॉलमार्ट (2.2 मिलियन कर्मचारी) और स्टारबक्स (लगभग 240,000 कर्मचारी) के कर्मचारियों का एक मजबूत अनुपात डेस्क पर नहीं बैठता है और अपेक्षाकृत हाल ही में, किसी भी तरह के पीसी या फोन का उपयोग नियमित रूप से नहीं करता होगा। किसी भी औसत दिन के आधार पर।

लेकिन जैसे-जैसे स्मार्टफ़ोन आपकी चाबियों और बटुए के रूप में सर्वव्यापी हो गए हैं, उन्हें स्वीकार करने और कार्यस्थल से संबंधित सूचनाओं को संप्रेषित करने के लिए उनका उपयोग बदल गया है, और यह वह लहर है जो कार्यस्थल जैसी सेवाओं की सवारी करने की उम्मीद कर रही है।

लेकिन इसके पीछे जो मजबूत इंजन फेसबुक है, उसके बावजूद वर्कप्लेस के सामने काफी चुनौतियां हैं।

कंपनी ने इस बिंदु पर एक वर्ष से अधिक समय में अपने ग्राहकों की कुल संख्या को अपडेट नहीं किया है – इसका आखिरी मील का पत्थर 30,000 ग्राहक थे, नवंबर 2017 में वापस – और आज फेसबुक वीपी जूलियन कोडोर्नियॉ ने कहा कि कंपनी इस साल बाद में अधिक अद्यतन संख्या रख सकती है। ।

"हम अपनी सफलता को संप्रेषित करने के लिए उस मीट्रिक का उपयोग नहीं कर रहे हैं," उन्होंने कहा, "लेकिन हमें विकास को संवाद करना होगा, मुझे बाजार से मांग महसूस होती है।" स्लैक 500,000 संगठनों का दावा करता है, जिनमें से 70,000 से अधिक भुगतान करते हैं; माइक्रोसॉफ्ट के टीमें कुछ 329,000 ग्राहक हैं, कंपनी का कहना है।

इस बात का भी मुद्दा है कि ग्राहक की जीत वास्तव में कैसे उपयोग के लिए अनुवाद है। पिछले महीने, 25,000 ग्राहकों के साथ एक बहुत छोटे प्रतियोगी, क्रू ने नोट किया कि उनमें से कम से कम कुछ वास्तव में वे थे जो कार्यस्थल सुरक्षित होने का दावा कर रहे थे।

"सीईओ स्टार्क्स सैद्धांतिक रूप से वर्कप्लेस का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन इसे केवल प्रबंधकों को ही तैनात किया गया है," क्रू के सीईओ डैनी लेफ़्फ़ ने मुझे बताया। “हमारे पास क्रू का उपयोग करते हुए लगभग 1,000 स्टारबक्स स्थान हैं। हमें पता था कि हमारी वहां बहुत बड़ी उपस्थिति है, और जब फेसबुक ने उन्हें जीता तो हम चिंतित थे, लेकिन हमने अपने व्यवसाय में अब तक कोई सेंध नहीं लगाई है। ”

Codorniou ने कहा कि यह भी पूरी कहानी नहीं बताता है। वह उस दृष्टिकोण का वर्णन करता है जो क्रू और अन्य लोग "शैडो आईटी" के रूप में लेते हैं, जिसमें कंपनियां व्यापार जीतने पर केंद्रीय मुख्यालय से बात नहीं करती हैं। उन्होंने कहा, '' आप पीठ के रास्ते अंदर जाकर सबको आवाज नहीं दे सकते। '' उन्होंने यह भी कहा कि एक बड़े पैमाने पर व्यापार में कुछ को तैनात करने में अभी समय लगता है। "कार्यस्थल केवल तभी काम करता है जब आपको इसका उपयोग करने वाली कंपनी का 100 प्रतिशत मिलता है," उन्होंने कहा। विशेष रूप से, आज फेसबुक ने घोषणा की कि नेस्ले पहले ही 210,000 ग्राहकों को कार्यस्थल पर भेज चुकी है।

यह भी बड़ा सवाल है कि ये उत्पाद तकनीकी रूप से पैक से अलग करने के लिए कैसे विकसित होंगे। अभी के लिए, ऐसा लगता है कि स्लैक अभी भी सर्वोच्च शासन करता है, जब यह डेस्कटॉप ज्ञान कार्यकर्ता कार्यक्षमता की बात आती है – यहां तक ​​कि उपयोगी थ्रेडेड टिप्पणियों के बिना भी – इस तथ्य के कारण कि आप लगभग किसी अन्य ऐप को एकीकृत कर सकते हैं जिसे आप इसके प्लेटफॉर्म में लाना चाहते हैं।

क्रू, इस बीच, शिफ्ट श्रमिकों के लिए शेड्यूलिंग का प्रबंधन करने वाले व्यवसायों की सहायता के लिए उपयोगी उपकरण प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करके विभेदित किया है, जिसमें इसके अधिकांश उपयोगकर्ता आधार शामिल हैं।

टीम, और हां, वर्कप्लेस जैसे अन्य लोगों ने भी एकीकरण और अपनी कार्यक्षमता को जोड़ा है – वर्कप्लेस की सबसे दिलचस्प विशेषताएं, मुझे लगता है, कि इसने लाइव-द वर्कप्लेस वातावरण में उपभोक्ता-फेसबुक जैसी सुविधाओं का अनुवाद किया है। लेकिन अभी भी ऐप्स के लिए बहुत सी जगह है जो इस बात पर विचार करने के लिए कि अधिकांश कर्मचारी और बड़े ग्राहकों के लिए अन्य सुविधाओं और कार्यक्षमता क्या उपयोगी होगी।

यह देखना दिलचस्प होगा कि प्रमुख नेतृत्व नियुक्ति के माध्यम से यह कैसे और क्या प्रभावित होता है। पिछले महीने, फेसबुक ने कार्यस्थल के एक नए "प्रमुख", करनदीप आनंद को नियुक्त किया, जो माइक्रोसॉफ्ट से तीन साल पहले फेसबुक पर आए थे (और इस तरह एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर की करीबी समझ है)। कोडोर्नियॉ ने कहा कि आनंद लंदन में स्थानांतरित होंगे, जहां कार्यस्थल विकसित है, और उत्पाद के तकनीकी विकास पर ध्यान केंद्रित करेंगे जबकि कोडोर्नियू बिक्री, ग्राहक संबंधों और व्यवसाय विकास पर केंद्रित है।

वर्कप्लेस के लिए तकनीकी नेतृत्व पहले सीटीओ माइक श्रोएफ़र से सीधे आता था, कोडर्नियोउ ने कहा। उन्होंने कहा, "हमने फैसला किया कि हमें पूरे समय लंदन में किसी की जरूरत है।"

यह स्पष्ट नहीं है कि नेस्ले में वर्कप्लेस की जीत दूसरे उत्पाद की जगह ले रही है; हालांकि, ऐसा लगता है कि यह अधिक संभावना है कि कंपनी द्वारा व्यापक संचार प्लेटफॉर्म में निवेश करने के लिए अधिक व्यवसाय कैसे चल रहे हैं, जहां वे पहले कभी नहीं हो सकते थे, इसकी उम्मीद में कर्मचारियों को चालू रखने में मदद की, जुड़े हुए और आमतौर पर अधिक खुशहाल और कम खर्चीले कॉग की तरह लग रहा है।

ईवीपी क्रिस जॉनसन ने एक बयान में कहा, "नेस्ले लोगों का पहला वातावरण है।" “हम वास्तव में दुनिया भर में 2,000 से अधिक नेस्ले ब्रांडों का प्रबंधन करने के लिए हमारी प्रतिभाशाली टीमों पर भरोसा करते हैं। हम अपने कर्मचारियों को विकसित करने में मदद करते हैं और हम उन्हें सही उपकरण देते हैं, इसलिए कार्यस्थल एक आदर्श फिट है। ”