कैसे Jeroen Tas और Philips सहानुभूति के साथ हेल्थकेयर का निर्माण कर रहे हैं



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जब जेरेन टैस का सामना अपनी बेटी के जीवन-बदलते स्वास्थ्य मुद्दे से हुआ, तो उसने उसे यह सोचने के लिए उकसाया कि वह जिस स्वास्थ्य सेवा के साथ काम कर रही है, उसकी टूटी-फूटी प्रणाली के बारे में वह कैसे सोच सकता है। अब फिलिप्स में मुख्य नवप्रवर्तन और रणनीति अधिकारी (और कार्यकारी समिति के सदस्य), उन्होंने 21 वीं सदी के लिए स्वास्थ्यवर्धक विशालकाय घातांक प्रौद्योगिकियों का उपयोग करने में मदद करने के लिए अपना जीवन समर्पित कर दिया और 21 वीं शताब्दी के लिए स्वास्थ्य देखभाल समाधानों को नया बनाने में मदद की। मैंने हाल ही में उनकी यात्रा के बारे में और अधिक जानकारी हासिल करने के लिए उनके साथ मुलाकात की।

जीरोएन, स्वागत है। आपकी बेटी के स्वास्थ्य के साथ आपकी व्यक्तिगत यात्रा आपको फिलिप्स में क्या करती है, इस उद्देश्य को खोजने के लिए प्रेरित करती है।

किसी प्रियजन की बीमारी से निपटने का आपके जीवन पर बड़ा प्रभाव पड़ सकता है। जब मेरी बेटी किम 12 साल की थी, तब उसे अपनी प्रगति में काफी देर के चरण में टाइप 1 मधुमेह का पता चला था और हमारे जीवन को हमेशा के लिए बदल दिया गया था।

उस समय – यह 2003 में था – मैं पेशेवर रूप से स्वास्थ्य सेवा से जुड़ा नहीं था। मैं सिटी बैंक के लिए काम कर रहा था। मेरी भूमिका में मैंने पहली बार देखा था कि कैसे प्रौद्योगिकी ने ग्राहकों के लिए अनुभव में सुधार किया और विशिष्ट वित्तीय आवश्यकताओं को संबोधित करने वाली अनुरूप सेवाओं को सक्षम किया।

उसी समय, मुझे स्वास्थ्य सेवा में इस असंतुष्ट अनुभव का सामना करना पड़ा और इसने मुझे चौंका दिया, हालाँकि स्वास्थ्य सेवा एक महत्वपूर्ण उद्योग है, सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग इसके सर्वोत्तम लाभ के लिए नहीं किया जा रहा था, न ही किसी मरीज की ज़रूरतों के बारे में बेहतर समझ पाने में। दक्षता और रोगी परिणामों को बेहतर बनाने के लिए निदान और उपचार के बारे में जानकारी एकत्र करने में नहीं। & nbsp; वित्तीय सेवाओं के विपरीत, जहां आप कभी भी और कहीं भी भुगतान कर सकते हैं, स्वास्थ्य सेवा के स्तर और परिणामों में बहुत भिन्नता के साथ खंडित दिखाई दिया।

मैंने हेल्थकेयर में डिजिटल समाधान और आईटी इन्फ्रास्ट्रक्चर की आवश्यकता को देखा और इस बारे में सोचना शुरू किया कि मैं इन जटिल और जटिल चुनौतियों को हल करने के लिए अपनी विशेषज्ञता कैसे लागू कर सकता हूं। मैं पुरानी बीमारी से पीड़ित लोगों के जीवन पर वास्तविक प्रभाव डालना चाहता था। & nbsp;

इसने मुझे वित्त की दुनिया से स्वास्थ्य सेवा में परिवर्तन करने के लिए प्रेरित किया। फिलिप्स में, मैं भाग्यशाली हूं कि मैं एक मिशन और व्यवसाय में योगदान करने में सक्षम हूं जो मुझे दूसरों की मदद करने के एक बहुत ही व्यक्तिगत लक्ष्य को पूरा करने के बारे में भावुक करता है। & nbsp;

उस कहानी को साझा करने के लिए धन्यवाद जीरो। तो आप फिलिप्स के उद्देश्य को कैसे पूरा करेंगे और स्वास्थ्य सेवा प्रौद्योगिकी कंपनी होने के बाद भी आपने इसे कैसे प्रकट किया है?

हमारा लक्ष्य 2030 तक एक वर्ष में 3 बिलियन लोगों के जीवन को बेहतर बनाना है, जिसमें अयोग्य समुदायों में 400 मिलियन लोग शामिल हैं।

पिछले वर्षों में, हमने अपने आप को एक विविध औद्योगिक समूह से एक केंद्रित स्वास्थ्य प्रौद्योगिकी नेता में बदल दिया है। इनोवेशन हमेशा से हम जो करते हैं उसका मूल है। आज, हमारे स्वास्थ्य और हमारे द्वारा उपलब्ध सभी नवाचार शक्ति पर पूरा ध्यान देने के साथ, हम अपने समय के सबसे प्रमुख मुद्दों में से कुछ को एक प्रमुख अवसर और एक स्पष्ट जिम्मेदारी के रूप में निपटने में मदद करते हुए देखते हैं। हम अपने नवाचार को सबसे महत्वपूर्ण चुनौतियों से शुरू करते हुए, बाहर से चला रहे हैं।

उन चुनौतियों में से एक है देखभाल की पहुंच। विश्व स्वास्थ्य संगठन और विश्व बैंक का अनुमान है कि दुनिया की आधी आबादी को उन स्वास्थ्य सेवाओं की आवश्यकता नहीं है जो उन्हें चाहिए। & nbsp; यह गरीब देशों तक सीमित नहीं है। कई धनी देश भी अपने सभी नागरिकों के लिए पहुँच प्रदान करने में विफल रहते हैं। एक ही समय में, & nbsp; उनमें से कई स्वास्थ्य सेवाओं और महत्वपूर्ण संसाधनों की बर्बादी से पीड़ित हैं, न केवल मानव संसाधन जैसे कि डॉक्टर और नर्स बल्कि सामग्री और ऊर्जा संसाधन भी। डिजिटल नवाचार और नए व्यापार और साझेदारी मॉडल के माध्यम से, फिलिप्स का लक्ष्य विकसित और उभरती अर्थव्यवस्थाओं दोनों में पहुंच और देखभाल की गुणवत्ता में सुधार करना है। हमारे समाधान बेहतर उपभोक्ता अनुभव, बेहतर स्वास्थ्य परिणाम, बेहतर देखभाल प्रदाता अनुभव और देखभाल की कम लागत प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

एक और वैश्विक चुनौती जलवायु परिवर्तन है। स्वस्थ जीवन को सक्षम करने की अपनी महत्वाकांक्षा के आगे, फिलिप्स ने महत्वाकांक्षी परिपत्र अर्थव्यवस्था लक्ष्यों को निर्धारित किया है और 2020 तक 100% नवीकरणीय ऊर्जा स्रोतों से अपनी सभी बिजली का स्रोत बनाते हुए, अपने स्वयं के संचालन में पूरी तरह से कार्बन तटस्थ बनने के लिए प्रतिबद्ध है।

जबकि हमारे पास अपने शेयरधारकों के प्रति एक वित्तीय जिम्मेदारी है, हम समान रूप से उन समुदायों के लिए एक जिम्मेदारी है जिसमें हम मौजूद हैं। यदि हम चीजों को सही करते हैं, तो हम दुनिया पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं, खासकर जब हम दूसरों के साथ मिलकर काम करते हैं जो अधिक टिकाऊ भविष्य बनाने की हमारी आकांक्षाओं को साझा करते हैं। हम जिसका उद्देश्य बना रहे हैं और वह उद्देश्य जो मुझे और मेरे 78 हजार सहयोगियों को फिलिप्स में प्रेरित करता है।

कुछ नवाचार और प्रौद्योगिकियां (जैसे एआई और आभासी वास्तविकता) जो आप मानव जाति की मदद करने की क्षमता के बारे में सबसे अधिक उत्साहित हैं, जैसा कि आप continu स्वास्थ्य सातत्य ’के माध्यम से सोचते हैं?

मैं अपने पूरे करियर में आईटी में रहा हूं और ये अब तक का सबसे रोमांचक समय है जब मैंने सूचना प्रौद्योगिकी के प्रभाव की बात की है। IoT, क्लाउड, ऑगमेंटेड रियलिटी और AI में आज के तीव्र विकास के साथ, हमारे पास स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने के तरीके को बदलने का एक अभूतपूर्व अवसर है।

उन सभी विकासों में से, AI हेल्थकेयर के लिए सबसे बड़ा गेम-चेंजर होगा। हमने कैंसर या न्यूरोलॉजिकल विकारों और सामान्य रूप से मानव शरीर के कामकाज में बीमारियों की हमारी समझ में बहुत प्रगति की है। इसी समय, अभी भी बहुत कुछ है जो एक रहस्य बना हुआ है। एआई हमें एक साथ लाने और अत्यधिक जटिल और गतिशील जानकारी से निपटने की अनुमति देगा, न केवल हमारे बारे में प्रासंगिक नैदानिक ​​आंकड़ों को ध्यान में रखते हुए, जो हमारे डॉक्टर के पास रिकॉर्ड में है, लेकिन हमारे जीनोम, परिवार सहित हमारे स्वास्थ्य की पूरी संदर्भ तस्वीर को देखते हुए इतिहास, और हमारे स्वास्थ्य के सामाजिक और व्यवहार निर्धारक। मेरा मानना ​​है कि एआई के लिए सबसे बड़ा अवसर बीमारियों को रोकने में होगा। एआई हमें यह समझने में मदद करेगा कि व्यक्तिगत स्तर पर स्वास्थ्य या बीमारी को क्या प्रेरित करता है। यह आबादी के बेहतर स्तरीकरण का भी समर्थन करेगा ताकि हम उन लोगों की मदद कर सकें जिन्हें उन्हें सही नैदानिक ​​और सामाजिक समर्थन प्रदान करके इसकी सबसे अधिक आवश्यकता है। & Nbsp;

तकनीक से परे, सहानुभूति के साथ लोगों की सेवा करने के बजाय कैसे पुनर्विकास किया गया है (प्रौद्योगिकियों के आसपास की संरचना के बजाय) ने नवाचार को उजागर करने में मदद की?

नवाचार के लिए एक जन-केंद्रित दृष्टिकोण लेना यह सुनिश्चित करता है कि हम एक कंपनी के रूप में जो कुछ करते हैं वह वास्तव में हमारे हितधारकों की जरूरतों को पूरा करता है। हम लगातार रोगियों और उनके परिवारों और समुदायों के साथ जुड़ते हैं। हम यह समझने का लक्ष्य रखते हैं कि स्वास्थ्य सेवा पेशेवर अपना काम कैसे करते हैं और उन्हें प्रौद्योगिकी के साथ सबसे अच्छा समर्थन कैसे दिया जा सकता है। आपको अपने शुरुआती बिंदु के रूप में एक समस्या पर इन सभी दृष्टिकोणों को लेने की आवश्यकता है। आप यह समझना चाहते हैं कि कोई मरीज समाधान बनाने से पहले स्वास्थ्य सेवा का अनुभव कैसे करता है। उसी समय आपको उस रोगी की मदद करने वाली स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर के अनुभव को भी समझना होगा। एक मजबूत लोगों को बनाए रखना पहले से ही दशकों के लिए हमारे नवाचार दृष्टिकोण में प्रमुख तत्व रहा है। हम बहु-विषयक टीमों के साथ काम करते हैं जिसमें न केवल व्यापार विश्लेषक, इंजीनियर और डिजाइनर बल्कि मनोवैज्ञानिक और चिकित्सक भी शामिल हैं। हम डिजाइन सोच और सह-सृजन को लागू करते हैं ताकि मरीजों और स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों को शामिल किया जा सके, जब समस्या को हल करने के लिए बातचीत, समझ और सहयोग को प्रोत्साहित किया जाए। परिणाम समाधानों की एक श्रृंखला है जो अत्यधिक व्यक्तिगत सेवाओं के साथ प्रौद्योगिकियों को जोड़ती है – उदाहरण के लिए, समाधान जो उपभोक्ताओं को उनकी मौखिक स्वच्छता के साथ मदद करते हैं और जब जरूरत होती है तो उन्हें एक दंत पेशेवर से जोड़ते हैं। अस्पताल में, हम डॉक्टरों और नर्सों को उन समाधानों के साथ प्रदान करते हैं जो नियमित प्रशासनिक कार्यों के बोझ को कम करने में मदद करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं, उनके लिए समय के लिए खाली करने के लिए जो उन्होंने हस्ताक्षर किए हैं – सहानुभूति के साथ देखभाल करना।

और अंत में, आपको ऐसा क्यों लगता है कि लोगों को अपने स्वयं के स्वास्थ्य की जिम्मेदारी लेने के लिए सशक्त बनाना इतना महत्वपूर्ण है?

दुनिया भर में, देखभाल की मांग तेजी से बढ़ रही है। कई समाजों में उम्र बढ़ने की आबादी है और अधिक से अधिक लोग, जिनमें युवा पीढ़ी भी शामिल है, एक या अधिक पुरानी परिस्थितियों के साथ रह रहे हैं। यह हमें ऐसे स्वास्थ्य सेवा मॉडल पर पुनर्विचार करने का आग्रह करता है जो पिछले 60 वर्षों से प्रतिक्रियाशील हैं, केवल हस्तक्षेप पर ध्यान केंद्रित करते हुए जब रोगी की स्थिति बिगड़ रही है। लोगों को व्यक्तिगत उपकरण और अपने स्वयं के स्वास्थ्य की जिम्मेदारी लेने की जानकारी देकर, हम एक ऐसी प्रणाली की ओर बढ़ सकते हैं, जो लोगों को स्वस्थ जीवन जीने में मदद करने पर केंद्रित है।

जहां तक ​​संभव हो हम बीमारी को रोक सकते हैं, लेकिन अगर यह हड़ताल करता है तो हम एक सटीक निदान और अत्यधिक व्यक्तिगत उपचार और पुनर्प्राप्ति प्रदान करने में सक्षम होंगे। आज हमारे पास जो तकनीकें हैं, जैसे कि IoT, पहनने योग्य सेंसर, क्लाउड और AI, हमें अस्पताल से बाहर ले जाने में और अधिक आरामदायक और कम लागत वाली सेटिंग्स जैसे सामुदायिक क्लीनिक या रोगी के घर में, उन्हें रखने में मदद करेंगे। 24/7 दूरस्थ समर्थन के लिए जुड़े जब उन्हें इसकी आवश्यकता होती है।

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जब जेरेन टैस का सामना अपनी बेटी के जीवन-बदलते स्वास्थ्य मुद्दे से हुआ, तो उसने उसे यह सोचने के लिए उकसाया कि वह जिस स्वास्थ्य सेवा के साथ काम कर रही है, उसकी टूटी-फूटी प्रणाली के बारे में वह कैसे सोच सकता है। अब फिलिप्स में मुख्य नवप्रवर्तन और रणनीति अधिकारी (और कार्यकारी समिति के सदस्य), उन्होंने 21 वीं सदी के लिए स्वास्थ्यवर्धक विशालकाय घातांक प्रौद्योगिकियों का उपयोग करने में मदद करने के लिए अपना जीवन समर्पित कर दिया और 21 वीं शताब्दी के लिए स्वास्थ्य देखभाल समाधानों को नया बनाने में मदद की। मैंने हाल ही में उनकी यात्रा के बारे में और अधिक जानकारी हासिल करने के लिए उनके साथ मुलाकात की।

जीरोएन, स्वागत है। आपकी बेटी के स्वास्थ्य के साथ आपकी व्यक्तिगत यात्रा आपको फिलिप्स में क्या करती है, इस उद्देश्य को खोजने के लिए प्रेरित करती है।

किसी प्रियजन की बीमारी से निपटने का आपके जीवन पर बड़ा प्रभाव पड़ सकता है। जब मेरी बेटी किम 12 साल की थी, तब उसे अपनी प्रगति में काफी देर के चरण में टाइप 1 मधुमेह का पता चला था और हमारे जीवन को हमेशा के लिए बदल दिया गया था।

उस समय – यह 2003 में था – मैं पेशेवर रूप से स्वास्थ्य सेवा से जुड़ा नहीं था। मैं सिटी बैंक के लिए काम कर रहा था। मेरी भूमिका में मैंने पहली बार देखा था कि कैसे प्रौद्योगिकी ने ग्राहकों के लिए अनुभव में सुधार किया और विशिष्ट वित्तीय आवश्यकताओं को संबोधित करने वाली अनुरूप सेवाओं को सक्षम किया।

उसी समय, मुझे स्वास्थ्य सेवा में इस असंतुष्ट अनुभव का सामना करना पड़ा और इसने मुझे चौंका दिया, हालाँकि स्वास्थ्य सेवा एक महत्वपूर्ण उद्योग है, सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग इसके सर्वोत्तम लाभ के लिए नहीं किया जा रहा था, न ही किसी मरीज की ज़रूरतों के बारे में बेहतर समझ पाने में। दक्षता और रोगी परिणामों में सुधार के लिए निदान और उपचार के बारे में जानकारी एकत्र करने में नहीं। वित्तीय सेवाओं के विपरीत, जहां आप किसी भी समय और कहीं भी भुगतान कर सकते हैं, स्वास्थ्य सेवा के स्तर और परिणामों में बहुत भिन्नता के साथ खंडित दिखाई दिया।

मैंने हेल्थकेयर में डिजिटल समाधान और आईटी इन्फ्रास्ट्रक्चर की आवश्यकता को देखा और इस बारे में सोचना शुरू किया कि मैं इन जटिल और जटिल चुनौतियों को हल करने के लिए अपनी विशेषज्ञता कैसे लागू कर सकता हूं। मैं पुरानी बीमारी से पीड़ित लोगों के जीवन पर वास्तविक प्रभाव डालना चाहता था।

इसने मुझे वित्त की दुनिया से स्वास्थ्य सेवा में परिवर्तन करने के लिए प्रेरित किया। फिलिप्स में, मैं भाग्यशाली हूं कि मैं एक मिशन और व्यवसाय में योगदान करने में सक्षम हूं, जो दूसरों की मदद करने के एक बहुत ही व्यक्तिगत लक्ष्य को पूरा करने के दौरान मेरे बारे में भावुक है।

उस कहानी को साझा करने के लिए धन्यवाद जीरो। तो आप फिलिप्स के उद्देश्य को कैसे पूरा करेंगे और स्वास्थ्य सेवा प्रौद्योगिकी कंपनी होने के बाद भी आपने इसे कैसे प्रकट किया है?

हमारा लक्ष्य 2030 तक एक वर्ष में 3 बिलियन लोगों के जीवन को बेहतर बनाना है, जिसमें अयोग्य समुदायों में 400 मिलियन लोग शामिल हैं।

पिछले वर्षों में, हमने अपने आप को एक विविध औद्योगिक समूह से एक केंद्रित स्वास्थ्य प्रौद्योगिकी नेता में बदल दिया है। इनोवेशन हमेशा से हम जो करते हैं उसका मूल है। आज, हमारे स्वास्थ्य और हमारे द्वारा उपलब्ध सभी नवाचार शक्ति पर पूरा ध्यान देने के साथ, हम अपने समय के सबसे प्रमुख मुद्दों में से कुछ को एक प्रमुख अवसर और एक स्पष्ट जिम्मेदारी के रूप में निपटने में मदद करते हुए देखते हैं। हम अपने नवाचार को सबसे महत्वपूर्ण चुनौतियों से शुरू करते हुए, बाहर से चला रहे हैं।

उन चुनौतियों में से एक है देखभाल की पहुंच। विश्व स्वास्थ्य संगठन और विश्व बैंक का अनुमान है कि दुनिया की आधी आबादी को अपनी स्वास्थ्य सेवाओं की आवश्यकता नहीं है। यह गरीब देशों तक सीमित नहीं है। कई धनी देश भी अपने सभी नागरिकों के लिए पहुँच प्रदान करने में विफल रहते हैं। इसी समय, उनमें से कई स्वास्थ्य सेवाओं और महत्वपूर्ण संसाधनों की बर्बादी से पीड़ित हैं, न केवल मानव संसाधन जैसे कि डॉक्टर और नर्स, बल्कि सामग्री और ऊर्जा संसाधन भी। डिजिटल नवाचार और नए व्यापार और साझेदारी मॉडल के माध्यम से, फिलिप्स का लक्ष्य विकसित और उभरती अर्थव्यवस्थाओं दोनों में पहुंच और देखभाल की गुणवत्ता में सुधार करना है। हमारे समाधान बेहतर उपभोक्ता अनुभव, बेहतर स्वास्थ्य परिणाम, बेहतर देखभाल प्रदाता अनुभव और देखभाल की कम लागत प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

एक और वैश्विक चुनौती जलवायु परिवर्तन है। स्वस्थ जीवन को सक्षम करने की अपनी महत्वाकांक्षा के आगे, फिलिप्स ने महत्वाकांक्षी परिपत्र अर्थव्यवस्था लक्ष्यों को निर्धारित किया है और 2020 तक 100% नवीकरणीय ऊर्जा स्रोतों से अपनी सभी बिजली का स्रोत बनाते हुए, अपने स्वयं के संचालन में पूरी तरह से कार्बन तटस्थ बनने के लिए प्रतिबद्ध है।

जबकि हमारे पास अपने शेयरधारकों के प्रति एक वित्तीय जिम्मेदारी है, हम समान रूप से उन समुदायों के लिए एक जिम्मेदारी है जिसमें हम मौजूद हैं। यदि हम चीजों को सही करते हैं, तो हम दुनिया पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं, खासकर जब हम दूसरों के साथ मिलकर काम करते हैं जो अधिक टिकाऊ भविष्य बनाने की हमारी आकांक्षाओं को साझा करते हैं। हम जिसका उद्देश्य बना रहे हैं और वह उद्देश्य जो मुझे और मेरे 78 हजार सहयोगियों को फिलिप्स में प्रेरित करता है।

कुछ नवाचार और प्रौद्योगिकियां (जैसे एआई और आभासी वास्तविकता) जो आप मानव जाति की मदद करने की क्षमता के बारे में सबसे अधिक उत्साहित हैं, जैसा कि आप continu स्वास्थ्य सातत्य ’के माध्यम से सोचते हैं?

मैं अपने पूरे करियर में आईटी में रहा हूं और ये अब तक का सबसे रोमांचक समय है जब मैंने सूचना प्रौद्योगिकी के प्रभाव की बात की है। IoT, क्लाउड, ऑगमेंटेड रियलिटी और AI में आज के तीव्र विकास के साथ, हमारे पास स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने के तरीके को बदलने का एक अभूतपूर्व अवसर है।

उन सभी विकासों में से, AI हेल्थकेयर के लिए सबसे बड़ा गेम-चेंजर होगा। हमने कैंसर या न्यूरोलॉजिकल विकारों और सामान्य रूप से मानव शरीर के कामकाज में बीमारियों की हमारी समझ में बहुत प्रगति की है। इसी समय, अभी भी बहुत कुछ है जो एक रहस्य बना हुआ है। एआई हमें एक साथ लाने और अत्यधिक जटिल और गतिशील जानकारी से निपटने की अनुमति देगा, न केवल हमारे बारे में प्रासंगिक नैदानिक ​​आंकड़ों को ध्यान में रखते हुए, जो हमारे डॉक्टर के पास रिकॉर्ड में है, लेकिन हमारे जीनोम, परिवार सहित हमारे स्वास्थ्य की पूरी संदर्भ तस्वीर को देखते हुए इतिहास, और हमारे स्वास्थ्य के सामाजिक और व्यवहार निर्धारक। मेरा मानना ​​है कि एआई के लिए सबसे बड़ा अवसर बीमारियों को रोकने में होगा। एआई हमें यह समझने में मदद करेगा कि व्यक्तिगत स्तर पर स्वास्थ्य या बीमारी को क्या प्रेरित करता है। यह आबादी के बेहतर स्तरीकरण का भी समर्थन करेगा ताकि हम उन लोगों की मदद कर सकें जिन्हें उन्हें सही नैदानिक ​​और सामाजिक समर्थन प्रदान करके इसकी सबसे अधिक आवश्यकता है।

तकनीक से परे, सहानुभूति के साथ लोगों की सेवा करने के बजाय कैसे पुनर्विकास किया गया है (प्रौद्योगिकियों के आसपास की संरचना के बजाय) ने नवाचार को उजागर करने में मदद की?

नवाचार के लिए एक जन-केंद्रित दृष्टिकोण लेना यह सुनिश्चित करता है कि हम एक कंपनी के रूप में जो कुछ करते हैं वह वास्तव में हमारे हितधारकों की जरूरतों को पूरा करता है। हम लगातार रोगियों और उनके परिवारों और समुदायों के साथ जुड़ते हैं। हम यह समझने का लक्ष्य रखते हैं कि स्वास्थ्य सेवा पेशेवर अपना काम कैसे करते हैं और उन्हें प्रौद्योगिकी के साथ सबसे अच्छा समर्थन कैसे दिया जा सकता है। आपको अपने शुरुआती बिंदु के रूप में एक समस्या पर इन सभी दृष्टिकोणों को लेने की आवश्यकता है। आप यह समझना चाहते हैं कि कोई मरीज समाधान बनाने से पहले स्वास्थ्य सेवा का अनुभव कैसे करता है। उसी समय आपको उस रोगी की मदद करने वाली स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर के अनुभव को भी समझना होगा। एक मजबूत लोगों को बनाए रखना पहले से ही दशकों के लिए हमारे नवाचार दृष्टिकोण में प्रमुख तत्व रहा है। हम बहु-विषयक टीमों के साथ काम करते हैं जिसमें न केवल व्यापार विश्लेषक, इंजीनियर और डिजाइनर बल्कि मनोवैज्ञानिक और चिकित्सक भी शामिल हैं। हम डिजाइन सोच और सह-सृजन को लागू करते हैं ताकि मरीजों और स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों को शामिल किया जा सके, जब समस्या को हल करने के लिए बातचीत, समझ और सहयोग को प्रोत्साहित किया जाए। परिणाम समाधानों की एक श्रृंखला है जो अत्यधिक व्यक्तिगत सेवाओं के साथ प्रौद्योगिकियों को जोड़ती है – उदाहरण के लिए, समाधान जो उपभोक्ताओं को उनकी मौखिक स्वच्छता के साथ मदद करते हैं और जब जरूरत होती है तो उन्हें एक दंत पेशेवर से जोड़ते हैं। अस्पताल में, हम डॉक्टरों और नर्सों को उन समाधानों के साथ प्रदान करते हैं जो नियमित प्रशासनिक कार्यों के बोझ को कम करने में मदद करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं, उनके लिए समय के लिए खाली करने के लिए जो उन्होंने हस्ताक्षर किए हैं – सहानुभूति के साथ देखभाल करना।

और अंत में, आपको ऐसा क्यों लगता है कि लोगों को अपने स्वयं के स्वास्थ्य की जिम्मेदारी लेने के लिए सशक्त बनाना इतना महत्वपूर्ण है?

दुनिया भर में, देखभाल की मांग तेजी से बढ़ रही है। कई समाजों में उम्र बढ़ने की आबादी है और अधिक से अधिक लोग, जिनमें युवा पीढ़ी भी शामिल है, एक या अधिक पुरानी परिस्थितियों के साथ रह रहे हैं। यह हमें ऐसे स्वास्थ्य सेवा मॉडल पर पुनर्विचार करने का आग्रह करता है जो पिछले 60 वर्षों से प्रतिक्रियाशील हैं, केवल हस्तक्षेप पर ध्यान केंद्रित करते हुए जब रोगी की स्थिति बिगड़ रही है। लोगों को व्यक्तिगत उपकरण और अपने स्वयं के स्वास्थ्य की जिम्मेदारी लेने की जानकारी देकर, हम एक ऐसी प्रणाली की ओर बढ़ सकते हैं, जो लोगों को स्वस्थ जीवन जीने में मदद करने पर केंद्रित है।

जहां तक ​​संभव हो हम बीमारी को रोक सकते हैं, लेकिन अगर यह हड़ताल करता है तो हम एक सटीक निदान और अत्यधिक व्यक्तिगत उपचार और पुनर्प्राप्ति प्रदान करने में सक्षम होंगे। आज हमारे पास मौजूद प्रौद्योगिकियां, जैसे कि IoT, पहनने योग्य सेंसर, क्लाउड और AI, हमें अस्पताल से बाहर देखभाल करने में मदद करेंगी, ताकि सामुदायिक क्लीनिक या रोगी के घर जैसी कम लागत वाली सेटिंग में, उन्हें रख सकें। 24/7 दूरस्थ समर्थन के लिए जुड़े जब उन्हें इसकी आवश्यकता होती है।