प्रत्येक डिजिटल परिवर्तन के लिए जोखिम प्रबंधन की आवश्यकता होती है



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गेटी

अच्छे पुराने दिनों में, मुख्य रूप से सुरक्षा पर केंद्रित आईटी दृष्टिकोण से "जोखिम"। क्या आपका नेटवर्क सुरक्षित है? क्या आपका डेटा सुरक्षित है? यदि कोई उल्लंघन हुआ, तो क्या आप इसे रोकने के लिए तैयार होंगे? जब यह डिजिटल परिवर्तन की बात आती है, हालांकि, जोखिम आपके द्वारा किए गए हर निर्णय का हिस्सा होता है – आपके द्वारा चुने गए प्रत्येक ऐप, आपके डेटा में रहने वाले हर बादल और आपके द्वारा बनाए गए प्रत्येक ग्राहक अनुभव। इसीलिए डिजिटल परिवर्तन को जोखिम प्रबंधन की आवश्यकता है

पहली चीजें पहले: जोखिम से डरना नहीं है। जैसा कि कोई भी अच्छा निवेशक जानता है, जितना अधिक जोखिम, उतना ही अधिक संभावित इनाम। जोखिम का महत्वपूर्ण हिस्सा इसकी पहचान करने, इसका पूर्वानुमान लगाने और इसका इलाज करने में सक्षम हो रहा है। यह वह जगह है जहां आज कई संगठन कम हो गए हैं।

बिना किसी प्रकार की तकनीकी खबरों के गलत तरीके से सीखे बिना आप आज समाचार नहीं पढ़ सकते। एंकोरेज शहर, अलास्का, SAP व्यय के लिए बजट पर $ 50 मिलियन चलाता है। ओरेगन राज्य और ओरेकल फ़ाइल एक-दूसरे के खिलाफ मुकदमा दायर करता है। कंपनी प्रौद्योगिकी के विभिन्न रूपों के माध्यम से काट दिया जा रहा है स्वीकार करने के बाद कंपनी। पिछले 5 वर्षों में सामने आए आविष्कारों या उत्पादों की संख्या का उल्लेख नहीं करना चाहिए जो विफल हो गए हैं – Google ग्लास किसी को भी? ये हेडलाइंस मुझे बताती हैं कि यह तकनीक काम नहीं कर रही है या डिजिटल परिवर्तन इसके लायक नहीं है। यह है कि आज कंपनियां स्पष्ट परिवर्तन के बिना डिजिटल परिवर्तन की ओर बढ़ रही हैं, जहां चीजें निश्चित रूप से जा सकती हैं – या कैसे पटरी पर वापस आना है। इन बहुत कारणों से डिजिटल परिवर्तन को जोखिम प्रबंधन की आवश्यकता है।

यदि आप वर्तमान में अपनी कंपनी में डिजिटल परिवर्तन में संलग्न हैं, तो ध्यान दें। अपनी परियोजनाओं में जोखिम प्रबंधन को लागू करने में मदद करने के लिए निम्नलिखित कुछ सुझाव दिए गए हैं – और पूरी तरह से डिजिटल परिवर्तन में अधिक से अधिक संभावित सफलता का अनुभव करते हैं।

जोखिम के अपने दृष्टिकोण का विस्तार करें। एक सफल डिजिटल परिवर्तन परियोजना समय पर और बजट पर खत्म करने के बारे में नहीं है। यह सुनिश्चित करने के बारे में है कि आप ऐसी तकनीक का चयन कर रहे हैं जो सही समय पर, सही बजट पर काम करेगी, एक तरह से जो खाइयों में काम करने वालों द्वारा पूरी तरह से गले लगाई जाएगी। इन मुद्दों में से किसी पर विचार करने में असफल रहने से हर बार आपदा आएगी। उदाहरण के लिए, कल्पना करें कि आप अपनी कंपनी के भीतर Salesforce को अपग्रेड करना चुनते हैं। आपको एक शानदार सौदा मिलता है, और कंपनी आपके बिक्री सिस्टम को रिकॉर्ड समय में सिंक करने का वादा करती है। यदि आप Salesforce का उपयोग करने पर अपनी बिक्री टीम को संलग्न करने में विफल रहे – यदि आप उनके साथ चर्चा करने में विफल रहे कि उन्हें क्या चाहिए या वे इसका उपयोग कैसे करेंगे – यदि आप यह निर्धारित करने में विफल रहे कि Salesforce आपके नेटवर्क में अन्य प्रणालियों के साथ कैसे संवाद करेगा – आपकी परियोजना असफल होना। दोनों के संदर्भ में जोखिम के बारे में सोचना सीखें बुनियादी ढाँचा और संस्कृति हर बार।

बुनियादी ढांचे और संस्कृति में प्रगति करें। के बोलते हुए: डिजिटल परिवर्तन को जोखिम प्रबंधन की आवश्यकता है क्योंकि विरासत-युग की अवसंरचना और संस्कृति आज भी व्यापार की दुनिया में अमोक चल रहे हैं। मुझे स्पष्ट होने दें: आप पुरातन बुनियादी ढांचे और आदर्शों के साथ सफल डिजिटल परिवर्तन का अनुभव नहीं करेंगे। यदि आपकी कंपनी उन सभी क्षेत्रों में सुई को स्थानांतरित करने के लिए तैयार नहीं है, जो हर एक डिजिटल परिवर्तन परियोजना के साथ चलती है, तो जोखिम प्रबंधन की कोई राशि नहीं है जो आपकी मदद करेगी।

जोखिम के आभासी तत्वों पर विचार करें। हाल ही में डेलॉइट रिपोर्ट दिखाया गया है, जोखिम में आपके व्यवसाय का हर एक पहलू शामिल है, जिसमें प्रतिष्ठा और ब्रांड शामिल हैं। नई तकनीक को कैसे अपनाएंगे- या नई तकनीक को अपनाने में असफल होने से आपकी प्रतिष्ठा प्रभावित होगी? नई तकनीक को कैसे अपनाएंगे और असफलता अपनी प्रतिष्ठा को प्रभावित? फिर, जोखिम प्रबंधन केवल काले रंग में रहने के बारे में नहीं है। यह आपकी कंपनी को हर स्तर पर ऊंचा करने के बारे में है, क्योंकि डिजिटल परिवर्तन में जो सफल होता है, उसकी आवश्यकता होती है।

बिग थ्री याद है: प्रसंग, कार्यान्वयन, शासन। जोखिम का प्रबंधन करने की आवश्यकता है कि आप नई तकनीक का चयन कैसे करते हैं, आप नई तकनीक को लागू करने के लिए कैसे चुनते हैं, और आप यह कैसे सुनिश्चित करते हैं कि यह लंबी दौड़ में टिकाऊ है। परियोजना के विकास के इन चरणों या चरणों में जोखिम का प्रबंधन करने में असफल होना विनाशकारी हो सकता है। कोई भी नया परिवर्तन करने का प्रयास करने से पहले प्रत्येक कदम पर विचार मंथन के लिए समय निकालें।

अपनी रिपोर्ट में डेलॉइट ने पहचान की 10 विशिष्ट क्षेत्र जहां कंपनियों को स्पष्ट "डिजिटल जोखिम ढांचे" के हिस्से के रूप में डिजिटल परिवर्तन में जोखिम का प्रबंधन करने की आवश्यकता होती है: उनके केंद्र बिंदु: रणनीतिक, प्रौद्योगिकी, संचालन, तृतीय पक्ष, नियामक, फोरेंसिक, साइबर, लचीलापन, डेटा रिसाव, और गोपनीयता। जबकि उनकी सूची लंबी है, यह किसी भी तरह से संपूर्ण नहीं है। सच्चाई यह है कि, डिजिटल परिवर्तन को ग्राहक की यात्रा के हर एक चरण में, हर एक विभाग में, हर एक मोड़ पर जोखिम प्रबंधन की आवश्यकता होती है। जिस तरह डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन में सिलोस के बारे में सोचना खतरनाक है, उसी तरह साइलो में जोखिम का प्रबंधन करना। जोखिम प्रबंधन एक विभागीय या परियोजना-आधारित नौकरी नहीं है। यह एक सर्वकालिक नौकरी है, और इसे आपकी कंपनी को सफलता का अनुभव करने के लिए डिजिटल परिवर्तन के हर पहलू में बेक किया जाना चाहिए।

जबकि डिजिटल परिवर्तन एक चमत्कार कार्यकर्ता हो सकता है, लेकिन कोई भी ऐसी तकनीक नहीं है जो डिजिटल परिवर्तन में विफल सुरक्षित के रूप में कार्य करती है। जिस प्रकार आपकी कंपनी किसी भी प्रकार के डिजिटल परिवर्तन के साथ काम करती है, आपको उच्चतम स्तर पर सफल होने के लिए मजबूत नेतृत्व, कार्यकारी समर्थन, तकनीकी-अनुकूल संस्कृति, डेटा-चालित निर्णय लेने और डिजिटल परिवर्तन के लिए एक साइलो-कम उद्यम की आवश्यकता होती है। इसके लिए कोई शॉर्टकट नहीं है, और कोई "जोखिम प्रबंधन" कार्यक्रम नहीं है जो आपके लिए काम कर सकता है। डिजिटल परिवर्तन को जोखिम प्रबंधन की आवश्यकता है क्योंकि जोखिम प्रबंधन हमें उन बिंदुओं को समझने की जरूरत है, जिन पर हमारे डिजिटल परिवर्तन परियोजनाएं गलत हो सकती हैं। लेकिन जोखिम प्रबंधन किसी परियोजना को सफल नहीं बनाता है। केवल हम-आंदोलन में नेता, जो तकनीक-संचालित संस्कृति बनाने की प्रतिबद्धता के साथ हैं – अपने लिए ऐसा कर सकते हैं।

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अच्छे पुराने दिनों में, मुख्य रूप से सुरक्षा पर केंद्रित आईटी दृष्टिकोण से "जोखिम"। क्या आपका नेटवर्क सुरक्षित है? क्या आपका डेटा सुरक्षित है? यदि कोई उल्लंघन हुआ, तो क्या आप इसे रोकने के लिए तैयार होंगे? जब यह डिजिटल परिवर्तन की बात आती है, हालांकि, जोखिम आपके द्वारा किए गए हर निर्णय का हिस्सा होता है – आपके द्वारा चुने गए प्रत्येक ऐप, आपके डेटा में रहने वाले हर बादल और आपके द्वारा बनाए गए प्रत्येक ग्राहक अनुभव। इसीलिए डिजिटल परिवर्तन को जोखिम प्रबंधन की आवश्यकता है

पहले चीजें पहले: जोखिम से डरने के लिए कुछ नहीं है जैसा कि कोई भी अच्छा निवेशक जानता है, जितना अधिक जोखिम, उतना ही अधिक संभावित इनाम। जोखिम का महत्वपूर्ण हिस्सा इसकी पहचान करने, इसका पूर्वानुमान लगाने और इसका इलाज करने में सक्षम हो रहा है। यह वह जगह है जहां आज कई संगठन कम हो गए हैं।

बिना किसी प्रकार की तकनीकी खबरों के गलत तरीके से सीखे बिना आप आज समाचार नहीं पढ़ सकते। एंकोरेज शहर, अलास्का, SAP व्यय के लिए बजट पर $ 50 मिलियन चलाता है। ओरेगन राज्य और ओरेकल फ़ाइल एक-दूसरे के खिलाफ मुकदमा दायर करता है। कंपनी प्रौद्योगिकी के विभिन्न रूपों के माध्यम से काट दिया जा रहा है स्वीकार करने के बाद कंपनी। पिछले 5 वर्षों में सामने आए आविष्कारों या उत्पादों की संख्या का उल्लेख नहीं करना चाहिए जो विफल हो गए हैं – Google ग्लास किसी को भी? ये हेडलाइंस मुझे बताती हैं कि यह तकनीक काम नहीं कर रही है या डिजिटल परिवर्तन इसके लायक नहीं है। यह है कि आज कंपनियां स्पष्ट परिवर्तन के बिना डिजिटल परिवर्तन की ओर बढ़ रही हैं, जहां चीजें निश्चित रूप से जा सकती हैं – या कैसे पटरी पर वापस आना है। इन बहुत कारणों से डिजिटल परिवर्तन को जोखिम प्रबंधन की आवश्यकता है।

यदि आप वर्तमान में अपनी कंपनी में डिजिटल परिवर्तन में संलग्न हैं, तो ध्यान दें। अपनी परियोजनाओं में जोखिम प्रबंधन को लागू करने में मदद करने के लिए निम्नलिखित कुछ सुझाव दिए गए हैं – और पूरी तरह से डिजिटल परिवर्तन में अधिक से अधिक संभावित सफलता का अनुभव करते हैं।

जोखिम के अपने दृष्टिकोण का विस्तार करें। एक सफल डिजिटल परिवर्तन परियोजना समय पर और बजट पर खत्म करने के बारे में नहीं है। यह सुनिश्चित करने के बारे में है कि आप ऐसी तकनीक का चयन कर रहे हैं जो सही समय पर, सही बजट पर काम करेगी, एक तरह से जो खाइयों में काम करने वालों द्वारा पूरी तरह से गले लगाई जाएगी। इन मुद्दों में से किसी पर विचार करने में असफल रहने से हर बार आपदा आएगी। उदाहरण के लिए, कल्पना करें कि आप अपनी कंपनी के भीतर Salesforce को अपग्रेड करना चुनते हैं। आपको एक शानदार सौदा मिलता है, और कंपनी आपके बिक्री सिस्टम को रिकॉर्ड समय में सिंक करने का वादा करती है। यदि आप Salesforce का उपयोग करने पर अपनी बिक्री टीम को संलग्न करने में विफल रहे – यदि आप उनके साथ चर्चा करने में विफल रहे कि उन्हें क्या चाहिए या वे इसका उपयोग कैसे करेंगे – यदि आप यह निर्धारित करने में विफल रहे कि Salesforce आपके नेटवर्क में अन्य प्रणालियों के साथ कैसे संवाद करेगा – आपकी परियोजना असफल होना। हर बार बुनियादी ढांचे और संस्कृति दोनों के संदर्भ में जोखिम के बारे में सोचना सीखें।

बुनियादी ढांचे और संस्कृति में प्रगति करें। के बोलते हुए: डिजिटल परिवर्तन को जोखिम प्रबंधन की आवश्यकता है क्योंकि विरासत-युग की अवसंरचना और संस्कृति आज भी व्यापार की दुनिया में अमोक चल रहे हैं। मुझे स्पष्ट होने दें: आप पुरातन बुनियादी ढांचे और आदर्शों के साथ सफल डिजिटल परिवर्तन का अनुभव नहीं करेंगे। यदि आपकी कंपनी उन सभी क्षेत्रों में सुई को स्थानांतरित करने के लिए तैयार नहीं है, जो हर एक डिजिटल परिवर्तन परियोजना के साथ चलती है, तो जोखिम प्रबंधन की कोई राशि नहीं है जो आपकी मदद करेगी।

जोखिम के आभासी तत्वों पर विचार करें। हाल की डेलॉइट रिपोर्ट के अनुसार, जोखिम में आपके व्यवसाय का हर एक पहलू शामिल है, जिसमें प्रतिष्ठा और ब्रांड शामिल हैं। नई तकनीक को कैसे अपनाएंगे- या नई तकनीक को अपनाने में असफल होने से आपकी प्रतिष्ठा प्रभावित होगी? नई तकनीक को कैसे अपनाएंगे और असफलता अपनी प्रतिष्ठा को प्रभावित? फिर, जोखिम प्रबंधन केवल काले रंग में रहने के बारे में नहीं है। यह आपकी कंपनी को हर स्तर पर ऊंचा करने के बारे में है, क्योंकि डिजिटल परिवर्तन में जो सफल होता है, उसकी आवश्यकता होती है।

बिग थ्री याद है: संदर्भ, कार्यान्वयन, शासन। जोखिम का प्रबंधन करने की आवश्यकता है कि आप नई तकनीक का चयन कैसे करते हैं, आप नई तकनीक को लागू करने के लिए कैसे चुनते हैं, और आप यह कैसे सुनिश्चित करते हैं कि यह लंबी दौड़ में टिकाऊ है। परियोजना के विकास के इन चरणों या चरणों में जोखिम का प्रबंधन करने में असफल होना विनाशकारी हो सकता है। कोई भी नया परिवर्तन करने का प्रयास करने से पहले प्रत्येक कदम पर विचार मंथन के लिए समय निकालें।

अपनी रिपोर्ट में, डेलॉइट ने 10 विशिष्ट क्षेत्रों की पहचान की, जहां कंपनियों को स्पष्ट "डिजिटल जोखिम ढांचे" के हिस्से के रूप में डिजिटल परिवर्तन में जोखिम का प्रबंधन करने की आवश्यकता होती है। उनके केंद्र बिंदु: रणनीतिक, प्रौद्योगिकी, संचालन, तृतीय पक्ष, नियामक, फोरेंसिक, साइबर, लचीलापन। डेटा रिसाव, और गोपनीयता। जबकि उनकी सूची लंबी है, यह किसी भी तरह से संपूर्ण नहीं है। सच्चाई यह है कि, डिजिटल परिवर्तन को ग्राहक की यात्रा के हर एक चरण में, हर एक विभाग में, हर एक मोड़ पर जोखिम प्रबंधन की आवश्यकता होती है। जिस तरह डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन में सिलोस के बारे में सोचना खतरनाक है, उसी तरह साइलो में जोखिम का प्रबंधन करना। जोखिम प्रबंधन एक विभागीय या परियोजना-आधारित नौकरी नहीं है। यह एक सर्वकालिक नौकरी है, और इसे आपकी कंपनी को सफलता का अनुभव करने के लिए डिजिटल परिवर्तन के हर पहलू में बेक किया जाना चाहिए।

जबकि डिजिटल परिवर्तन एक चमत्कार कार्यकर्ता हो सकता है, लेकिन कोई भी ऐसी तकनीक नहीं है जो डिजिटल परिवर्तन में विफल सुरक्षित के रूप में कार्य करती है। जिस प्रकार आपकी कंपनी किसी भी प्रकार के डिजिटल परिवर्तन के साथ काम करती है, आपको उच्चतम स्तर पर सफल होने के लिए मजबूत नेतृत्व, कार्यकारी समर्थन, तकनीकी-अनुकूल संस्कृति, डेटा-चालित निर्णय लेने और डिजिटल परिवर्तन के लिए एक साइलो-कम उद्यम की आवश्यकता होती है। इसके लिए कोई शॉर्टकट नहीं है, और कोई "जोखिम प्रबंधन" कार्यक्रम नहीं है जो आपके लिए काम कर सकता है। डिजिटल परिवर्तन को जोखिम प्रबंधन की आवश्यकता है क्योंकि जोखिम प्रबंधन हमें उन बिंदुओं को समझने की जरूरत है, जिन पर हमारे डिजिटल परिवर्तन परियोजनाएं गलत हो सकती हैं। लेकिन जोखिम प्रबंधन किसी परियोजना को सफल नहीं बनाता है। केवल हम-आंदोलन में नेता, जो तकनीक-संचालित संस्कृति बनाने की प्रतिबद्धता के साथ हैं – अपने लिए ऐसा कर सकते हैं।