मिलेनियल्स क्या चाहते हैं जब वे ऑनलाइन खरीदारी करते हैं



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BOPIS, एक ही दिन वितरण, मुफ्त शिपिंग, कम कीमतों?

सहस्त्राब्दी (जिनका जन्म 1983-1998 में हुआ) जनसंख्या के हिसाब से अमेरिका में तीसरी सबसे बड़ी जीवित पीढ़ी है और श्रम शक्ति का सबसे बड़ा हिस्सा है। चूंकि युवा सहस्त्राब्दी अपने कर्मचारियों में कार्यबल और पुरानी सहस्राब्दी प्रगति दर्ज करते हैं, इसलिए इस पीढ़ी की आय और व्यय में वृद्धि होगी। यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि रिटेलर्स और ब्रांड सहस्राब्दी के सहवास द्वारा खर्च पर कब्जा करने के लिए अपनी रणनीतियों को परिष्कृत करना जारी रखते हैं।

एडोब स्टॉक

प्रॉस्पर में, हम नियमित रूप से खरीदारी के व्यवहार और वरीयताओं पर हजारों उपभोक्ताओं का सर्वेक्षण करते हैं। इस लेख में, हम जून के आंकड़ों की समीक्षा करते हैं, यह देखने के लिए कि सहस्राब्दी की ऑनलाइन खरीदारी प्राथमिकताएं और व्यवहार बड़े आयु वर्ग से कैसे भिन्न हैं।

प्रत्येक तिमाही में, हम उपभोक्ताओं से पूछते हैं कि ऑनलाइन खरीदारी करते समय उनके लिए क्या महत्वपूर्ण है, और हमारा नवीनतम डेटा मुफ्त शिपिंग और कम कीमतों को दर्शाता है कम से सहस्राब्दी के लिए महत्वपूर्ण वे पुराने आयु वर्ग के लिए हैं। इसके बजाय, सहस्राब्दी सुविधा की प्राथमिकता के लिए अपने पुराने साथियों की तुलना में अधिक संभावना है:

  • स्टोर पर लेने या लौटने पर (जिसमें BOPIS – ऑनलाइन खरीदें, स्टोर में पिक करें), सहस्राब्दी प्राथमिकताएं औसत के बहुत करीब हैं, 10 में से छह यह कहते हुए कि यह उनके लिए महत्वपूर्ण है।
  • कम कीमतों, मुफ्त शिपिंग और लचीले रिटर्न सहित कई कारकों पर, सहस्राब्दी औसत उपभोक्ता की तुलना में मामूली कम संभावना है कि वे ऑनलाइन खरीदारी करते समय महत्वपूर्ण हैं।
  • उसी दिन वितरण में बड़ा अंतर है: सहस्त्राब्दियों से यह कहने की संभावना काफी अधिक है कि यह एक महत्वपूर्ण कारक है: सहस्राब्दी के लगभग 45% का कहना है कि उसी दिन प्रसव महत्वपूर्ण है। यह ऑनलाइन सुविधा के लिए पीढ़ी की मांग को रेखांकित करता है।
समृद्ध अंतर्दृष्टि & amp; एनालिटिक्स

जब हम विभिन्न पीढ़ियों में तुलना करते हैं, तो हम देखते हैं:

  • मुफ्त शिपिंग का महत्व उम्र के साथ बढ़ता है: 90% बच्चे बूमरर्स का कहना है कि यह केवल 83% सहस्राब्दी से कम की तुलना में एक महत्वपूर्ण कारक है। हम लचीली रिटर्न नीतियों के लिए एक समान प्रवृत्ति देखते हैं।
  • पुराने दुकानदारों के बीच कम कीमतों को अधिक महत्वपूर्ण माना जाता है, हालांकि, प्रवृत्ति मुफ्त शिपिंग या लचीले रिटर्न की तुलना में कम है।

सहस्राब्दियों को अक्सर मितव्ययी दुकानदारों के रूप में जाना जाता है, जिनके लिए सौदा करना महत्वपूर्ण होता है। हालांकि, जैसा कि हम नीचे दी गई तालिका में दिखाते हैं, हमारा डेटा युवा दुकानदारों के बीच immediacy और सुविधा की पर्याप्त मांग और पुराने समूहों की तुलना में उत्पाद की कीमत या शिपिंग पर पैसे बचाने की कम मांग को दर्शाता है।

रिसर्च एंड एडवाइजरी फर्म कॉर्साइट रिसर्च के सीईओ और संस्थापक डेबोरा वेन्सविग कहते हैं, '' फ्री डिलीवरी और प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण खुदरा विक्रेताओं के लिए टेबल स्टेक हैं, लेकिन ऑनलाइन खरीदारी के दौरान सहस्राब्दी के लगभग आधे समान दिन की डिलीवरी महत्वपूर्ण है। हमें लगता है कि यह रेखांकित करता है कि युवा उपभोक्ता ई-कॉमर्स को कमोडिटी-केंद्रित, मूल्य-चालित समकक्ष के रूप में स्टोर-आधारित रिटेल के रूप में देखने की संभावना कम है। यह डिजिटल नेटिव से चैनल-अज्ञेयवादी रवैये की ओर इशारा करता है: वे ऑनलाइन चैनल से उसी तरह की immediacy की उम्मीद करते हैं, जैसा कि दुकानों में खरीदने से मिलता है। ”

समृद्ध अंतर्दृष्टि & amp; एनालिटिक्स

हमारा जून का सर्वेक्षण भी पुष्टि करता है कि सहस्राब्दियों से स्टोर में खरीदने से पहले ऑनलाइन खरीद करने के लिए औसत उपभोक्ता की तुलना में सहस्राब्दी बहुत अधिक हैं – इलेक्ट्रॉनिक्स से परिधान तक किराने का सामान। जैसा कि हम नीचे, सहस्राब्दी क्रॉस-चैनल दुकानदारों के बीच दिखाते हैं (जो ऑनलाइन शोध करते हैं और ऑफ़लाइन खरीदते हैं), कुछ 40% ने पिछले 90 दिनों में स्टोर में खरीदने से पहले परिधान पर शोध किया था, और, यहां तक ​​कि रोजमर्रा की किराने की श्रेणी के लिए, यह आंकड़ा था 22% के रूप में उच्च के रूप में।

डेबोराह वेन्सविग टिप्पणी करते हैं, “यह डेटा सहस्राब्दी उपभोक्ताओं को ऑनलाइन अनुसंधान के महत्व की पुष्टि करता है, तब भी जब अंतिम खरीदारी एक स्टोर में की जाती है। और यह आगे युवा उपभोक्ताओं के चैनल-अज्ञेयवादी दृष्टिकोण की पुष्टि करता है: ऑनलाइन, ऑफलाइन – इन दुकानदारों के लिए अंतर अप्रासंगिक हैं। "

समृद्ध अंतर्दृष्टि & amp; एनालिटिक्स

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और, सहस्त्राब्दी पहले कहां जाते हैं जब वे ऑनलाइन खरीद पर शोध करते हैं? शायद सबसे आश्चर्यजनक, अमेज़ॅन सबसे लोकप्रिय पहला पड़ाव है। हालाँकि, Google पर खरीदारी की शुरुआत करने के लिए सहस्राब्दी उपभोक्ताओं की औसत से बहुत अधिक संभावना है। वास्तव में, Google और Amazon सहस्राब्दी के शुरुआती अनुसंधान स्थलों के रूप में लगभग गर्दन और गर्दन हैं, इस पीढ़ी के एक तिहाई के साथ यह कहते हुए कि इनमें से प्रत्येक ऑनलाइन उत्पाद अनुसंधान के लिए उनका पहला पड़ाव है, यह सुझाव देते हुए कि युवा उपभोक्ताओं को सीमित करने के लिए अधिक सचेत हो सकते हैं यदि वे रिटेलर की अपनी वेबसाइट पर अपनी खोज शुरू करते हैं तो उनके विकल्प।

समृद्ध अंतर्दृष्टि विश्लेषिकी

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BOPIS, एक ही दिन वितरण, मुफ्त शिपिंग, कम कीमतों?

सहस्त्राब्दी (जिनका जन्म 1983-1998 में हुआ) जनसंख्या के हिसाब से अमेरिका में तीसरी सबसे बड़ी जीवित पीढ़ी है और श्रम शक्ति का सबसे बड़ा हिस्सा है। चूंकि युवा सहस्त्राब्दी अपने कर्मचारियों में कार्यबल और पुरानी सहस्राब्दी प्रगति दर्ज करते हैं, इसलिए इस पीढ़ी की आय और व्यय में वृद्धि होगी। यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि रिटेलर्स और ब्रांड सहस्राब्दी के सहवास द्वारा खर्च पर कब्जा करने के लिए अपनी रणनीतियों को परिष्कृत करना जारी रखते हैं।

प्रॉस्पर में, हम नियमित रूप से खरीदारी के व्यवहार और वरीयताओं पर हजारों उपभोक्ताओं का सर्वेक्षण करते हैं। इस लेख में, हम जून के आंकड़ों की समीक्षा करते हैं, यह देखने के लिए कि सहस्राब्दी की ऑनलाइन खरीदारी प्राथमिकताएं और व्यवहार बड़े आयु वर्ग से कैसे भिन्न हैं।

प्रत्येक तिमाही में, हम उपभोक्ताओं से पूछते हैं कि ऑनलाइन खरीदारी करते समय उनके लिए क्या महत्वपूर्ण है, और हमारा नवीनतम डेटा मुफ्त शिपिंग और कम कीमतों को दर्शाता है कम से सहस्राब्दी के लिए महत्वपूर्ण वे पुराने आयु वर्ग के लिए हैं। इसके बजाय, सहस्राब्दी सुविधा की प्राथमिकता के लिए अपने पुराने साथियों की तुलना में अधिक संभावना है:

  • स्टोर पर लेने या लौटने पर (जिसमें BOPIS – ऑनलाइन खरीदें, स्टोर में पिक करें), सहस्राब्दी प्राथमिकताएं औसत के बहुत करीब हैं, 10 में से छह यह कहते हुए कि यह उनके लिए महत्वपूर्ण है।
  • कम कीमतों, मुफ्त शिपिंग और लचीले रिटर्न सहित कई कारकों पर, सहस्राब्दी औसत उपभोक्ता की तुलना में मामूली कम संभावना है कि वे ऑनलाइन खरीदारी करते समय महत्वपूर्ण हैं।
  • उसी दिन वितरण में बड़ा अंतर है: सहस्त्राब्दियों से यह कहने की संभावना काफी अधिक है कि यह एक महत्वपूर्ण कारक है: सहस्राब्दी के लगभग 45% का कहना है कि उसी दिन प्रसव महत्वपूर्ण है। यह ऑनलाइन सुविधा के लिए पीढ़ी की मांग को रेखांकित करता है।

समृद्ध अंतर्दृष्टि और विश्लेषिकी

जब हम विभिन्न पीढ़ियों में तुलना करते हैं, तो हम देखते हैं:

  • मुफ्त शिपिंग का महत्व उम्र के साथ बढ़ता है: 90% बच्चे बूमरर्स का कहना है कि यह केवल 83% सहस्राब्दी से कम की तुलना में एक महत्वपूर्ण कारक है। हम लचीली रिटर्न नीतियों के लिए एक समान प्रवृत्ति देखते हैं।
  • पुराने दुकानदारों के बीच कम कीमतों को अधिक महत्वपूर्ण माना जाता है, हालांकि, प्रवृत्ति मुफ्त शिपिंग या लचीले रिटर्न की तुलना में कम है।

सहस्राब्दियों को अक्सर मितव्ययी दुकानदारों के रूप में जाना जाता है, जिनके लिए सौदा करना महत्वपूर्ण होता है। हालांकि, जैसा कि हम नीचे दी गई तालिका में दिखाते हैं, हमारा डेटा युवा दुकानदारों के बीच immediacy और सुविधा की पर्याप्त मांग और पुराने समूहों की तुलना में उत्पाद की कीमत या शिपिंग पर पैसे बचाने की कम मांग को दर्शाता है।

रिसर्च एंड एडवाइजरी फर्म कॉर्साइट रिसर्च के सीईओ और संस्थापक डेबोरा वेन्सविग कहते हैं, '' फ्री डिलीवरी और प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण खुदरा विक्रेताओं के लिए टेबल स्टेक हैं, लेकिन ऑनलाइन खरीदारी के दौरान सहस्राब्दी के लगभग आधे समान दिन की डिलीवरी महत्वपूर्ण है। हमें लगता है कि यह रेखांकित करता है कि युवा उपभोक्ता ई-कॉमर्स को कमोडिटी-केंद्रित, मूल्य-चालित समकक्ष के रूप में स्टोर-आधारित रिटेल के रूप में देखने की संभावना कम है। यह डिजिटल नेटिव से चैनल-अज्ञेयवादी रवैये की ओर इशारा करता है: वे ऑनलाइन चैनल से उसी तरह की immediacy की उम्मीद करते हैं, जैसा कि दुकानों में खरीदने से मिलता है। ”

समृद्ध अंतर्दृष्टि और विश्लेषिकी

हमारा जून का सर्वेक्षण भी पुष्टि करता है कि सहस्राब्दियों से स्टोर में खरीदने से पहले ऑनलाइन खरीद करने के लिए औसत उपभोक्ता की तुलना में सहस्राब्दी बहुत अधिक हैं – इलेक्ट्रॉनिक्स से परिधान तक किराने का सामान। जैसा कि हम नीचे, सहस्राब्दी क्रॉस-चैनल दुकानदारों के बीच दिखाते हैं (जो ऑनलाइन शोध करते हैं और ऑफ़लाइन खरीदते हैं), कुछ 40% ने पिछले 90 दिनों में स्टोर में खरीदने से पहले परिधान पर शोध किया था, और, यहां तक ​​कि रोजमर्रा की किराने की श्रेणी के लिए, यह आंकड़ा था 22% के रूप में उच्च के रूप में।

डेबोराह वेन्सविग टिप्पणी करते हैं, “यह डेटा सहस्राब्दी उपभोक्ताओं को ऑनलाइन अनुसंधान के महत्व की पुष्टि करता है, तब भी जब अंतिम खरीदारी एक स्टोर में की जाती है। और यह आगे युवा उपभोक्ताओं के चैनल-अज्ञेयवादी दृष्टिकोण की पुष्टि करता है: ऑनलाइन, ऑफलाइन – इन दुकानदारों के लिए अंतर अप्रासंगिक हैं। "

समृद्ध अंतर्दृष्टि और विश्लेषिकी

और, सहस्त्राब्दी पहले कहां जाते हैं जब वे ऑनलाइन खरीद पर शोध करते हैं? शायद सबसे आश्चर्यजनक, अमेज़ॅन सबसे लोकप्रिय पहला पड़ाव है। हालाँकि, Google पर खरीदारी की शुरुआत करने के लिए सहस्राब्दी उपभोक्ताओं की औसत से बहुत अधिक संभावना है। वास्तव में, Google और Amazon सहस्राब्दी के शुरुआती अनुसंधान स्थलों के रूप में लगभग गर्दन और गर्दन हैं, इस पीढ़ी के एक तिहाई के साथ यह कहते हुए कि इनमें से प्रत्येक ऑनलाइन उत्पाद अनुसंधान के लिए उनका पहला पड़ाव है, यह सुझाव देते हुए कि युवा उपभोक्ताओं को सीमित करने के लिए अधिक सचेत हो सकते हैं यदि वे रिटेलर की अपनी वेबसाइट पर अपनी खोज शुरू करते हैं तो उनके विकल्प।

समृद्ध अंतर्दृष्टि विश्लेषिकी