ली इयाकोका ने क्रिसलर के सीईओ के रूप में 663 भाषण दिए और नेतृत्व में एक मूल्यवान सबक सीखा।



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94 वर्ष की आयु में ली इकोका की मृत्यु के बारे में लेखों ने उनके कार्यकारी कार्यों के मूर्त परिणामों पर ध्यान केंद्रित किया है: फोर्ड मस्टैंग को पेश करना, क्रिसलर को बचाना, पहला यू.एस. निर्मित मिनीवैन, और कई उल्लेखनीय उपलब्धियाँ। हालांकि, हम इन मील के पत्थरों के बारे में बात नहीं कर रहे हैं, हालांकि, अगर यह एक ऐसी प्रतिभा के लिए नहीं था जिसे इकोका ने अपने करियर-संचार कौशल पर तेज किया। & nbsp;

क्रिसलर से सेवानिवृत्त होने पर, इयाकोका ने अनुमान लगाया कि उन्होंने कंपनी के सीईओ के रूप में अपने 14 साल के कार्यकाल के दौरान 663 भाषण दिए थे। & nbsp; इयाकोका ने अपनी सबसे अच्छी 1984 की आत्मकथा में संचार कौशल के मूल्य को स्वीकार किया: "आप शानदार विचार रख सकते हैं, लेकिन यदि आप कर सकते हैं। '' उन्हें पार मत करो, तुम्हारा दिमाग तुम्हें कहीं नहीं मिलेगा। ''

इकोका ने हाई स्कूल में बहस टीम में शामिल होने के महत्व को समझाने के लिए उन शब्दों को लिखा। इकोका ने कहा, "स्कूल में मैंने जो सबसे महत्वपूर्ण बात सीखी वह थी संवाद करना," बहस करने वाली टीम में होने का अनुभव महत्वपूर्ण था। "

बोला गया शब्द, वास्तव में, इकोका की सफलता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा था। सबसे पहले, उन्होंने राष्ट्रपति जिमी कार्टर और कांग्रेस को क्रिसलर (आज 4.7 बिलियन डॉलर के बराबर) को बचाने के लिए $ 1.5 बिलियन का ऋण देने के लिए राजी किया। दूसरा, एक टीवी पिचमैन के रूप में, इयाकोका ने दिखाया कि उस समय अमेरिका के सीईओ के बीच उनकी कुछ बराबरी थी। उनका प्रसिद्ध "यदि आप एक बेहतर कार खरीद सकते हैं, तो इसे खरीद सकते हैं", टेलीविजन विज्ञापन इतना लोकप्रिय था, यहां तक ​​कि राष्ट्रपति के अभियान के लिए। ड्राफ्ट इकोका भी उगल दिया। तीसरा, क्रिसलर के लिए इयाकोका के 663 भाषण – और उसके बाद जब वे सेवानिवृत्त हुए – ग्राहकों, भागीदारों और कर्मचारियों को प्रेरित किया।

में 2010 का लेख इकोका के भाषण लेखन टीम के कई सदस्यों से अंतर्दृष्टि प्राप्त करते हुए, हमने इकोका को एक महान संचारक बनाने के बारे में थोड़ा और सीखा।

1)। महान संचारक प्रेरित करने का प्रयास करते हैं। “मैं अपने हर भाषण में, उद्देश्य प्रेरित करना है। आप एक पत्र में जानकारी दे सकते हैं या बुलेटिन बोर्ड को दे सकते हैं, ”इकाकोका ने कहा। सभी अक्सर, व्यापारिक नेता ऐसी प्रस्तुतियाँ देते हैं जो कड़ाई से सूचित करने के लिए होती हैं। आपके दर्शकों को शिक्षित करने में कुछ भी गलत नहीं है, लेकिन ऑडियंस को उच्च स्तर की उपलब्धि के लिए प्रेरित करने के लिए शब्दों का उपयोग करने में असफल होना एक अवसर खो दिया है। & nbsp;

"प्रेरणा सब कुछ है," इकोका ने एक बार कहा था। "आप दो लोगों का काम कर सकते हैं, लेकिन आप नहीं कर सकते होना दो लोग। इसके बजाय, आपको अगले आदमी को लाइन के लिए प्रेरित करना होगा और उसे अपने लोगों को प्रेरित करने के लिए प्राप्त करना होगा। "

2)। महान संचारकों का पूर्वाभ्यास करें। लेख के अनुसार, इयाकोका ने "प्रत्येक भाषण को रिहर्सल और संशोधित करने के लिए घंटों में डाल दिया।" सबसे बड़ी प्रस्तुति में से एक है जो मैं देख रहा हूं कि व्यवसाय के नेता रिहर्सल करने में विफल हो रहे हैं। एक अन्य महान संचारक, स्टीव जॉब्स, ने हर बड़ी सार्वजनिक प्रस्तुति के लिए अथक प्रयास किया। उन्होंने प्रेजेंटेशन से पहले घंटों और घंटों हफ्तों तक हर लाइन का अभ्यास किया।

जॉब्स और इकोका ने संचार को सरल बना दिया क्योंकि उन्होंने इसे महान बनाने में बहुत प्रयास किया। & nbsp;

3)। महान संचारक कहानीकार हैं। लेख के अनुसार, "इकोका एक शुरुआत, एक मजबूत मध्य और एक अंत के साथ कहानियों को बताने में बहुत अच्छा था।"

इयाकोका ने अक्सर अपने माता-पिता-इतालवी प्रवासियों की कहानी और उनमें काम करने की नैतिकता को बताया। स्टैच्यू ऑफ़ लिबर्टी शताब्दी समारोह मनाने के लिए 1986 के भाषण में, इकोका ने एलिस द्वीप से गुजरने वाले लाखों प्रवासियों की स्वतंत्रता के प्रकार के बारे में बात की। उन्होंने कहा: "यह सोने के साथ सड़कों की स्वतंत्रता नहीं थी। यह फावड़ा की स्वतंत्रता, पुशकार्ट की स्वतंत्रता और हल की गरिमा थी। । । यह कड़ी मेहनत करने की स्वतंत्रता थी, और उस कड़ी मेहनत को बनाए रखने के लिए। ”

इयाकोका अपनी बयानबाजी में सर्वश्रेष्ठ थे जब काव्य भाषा और आप्रवासी अनुभव की कहानियों को दर्शकों को अपने पैरों पर उठाने के लिए सम्मिश्रण करते थे।

4)। महान संचारक इसे सरल रखते हैं। इयाकोका ने कॉरपोरेट-बोलने और जटिल भाषा से परहेज किया। "वह सीधे बयान देने में महान थे जो लोग याद कर सकते थे," उनके भाषणकर्ताओं में से एक ने कहा।

उदाहरण के लिए, 1987 में, क्रिसलर ने ओडोमीटर के साथ कुछ कारों के परीक्षण के लिए आग लगा दी। ओडोमीटर को फिर से जोड़ा गया और कारों को नए रूप में बेचा गया। इयाकोका ने एक प्रेस कॉन्फ्रेंस बुलाई और खुली, प्रामाणिक और सादी भाषा में, एक माफी जारी की। इकोका ने स्वीकार किया कि उनके ग्राहकों का विश्वास हिल जाना चाहिए- दो कारणों से।

“पहले गूंगा था। हमने अपनी कारों का एक छोटा प्रतिशत विघटित ओडोमीटर के साथ परीक्षण किया और ग्राहकों को नहीं बताया। दूसरा गूंगा से आगे निकल गया और बेवकूफी करने लगा। कुछ-कुछ और मेरा मतलब है कि कुछ कारों को बुरी तरह से परीक्षण में क्षतिग्रस्त कर दिया गया था कि शायद उन्हें नए रूप में नहीं बेचा जाना चाहिए था। वे गलतियाँ हैं जिन्हें हम फिर कभी नहीं करेंगे। अवधि! हमने जो एकमात्र कानून तोड़ा वह सामान्य ज्ञान का कानून था … क्या हमने पेंच फंसाया? बिलकुल। हम इंसान हैं कभी-कभी लोग गूंगा करते हैं। ”

मुद्दा जल्दी से पारित हो गया और इयाकोका का भरोसा बढ़ गया। उनका भाषण एक अच्छा अनुस्मारक है कि व्यापारिक नेताओं को गलतियों के लिए जल्दी से डरना चाहिए और अपने ग्राहकों से जुड़ने के लिए सादे भाषा का उपयोग करना चाहिए।

संचारक के रूप में बस इकोका कितना महान था? में टाइम पत्रिका लेख 2001 में, कॉमेडियन कॉमेडियन बॉब होप ने कहा कि उन्होंने रात के खाने के समय "इयाकोका के बाद प्रदर्शन करने के लिए चुना।" "होप ने गंभीरता से कहा है कि वह फिर से क्रिसलर कार्पोरेशन के अध्यक्ष को पोडियम पर नहीं जाने देंगे।"

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94 वर्ष की आयु में ली इकोका की मृत्यु के बारे में लेखों ने उनके कार्यकारी कार्यों के मूर्त परिणामों पर ध्यान केंद्रित किया है: फोर्ड मस्टैंग को पेश करना, क्रिसलर को बचाना, पहला यू.एस. निर्मित मिनीवैन, और कई उल्लेखनीय उपलब्धियाँ। हम इन मील के पत्थरों के बारे में बात नहीं करेंगे, हालांकि, अगर यह उस प्रतिभा के लिए नहीं था जिसे इयाकोका ने अपने करियर-संचार कौशल पर तेज किया।

क्रिसलर से सेवानिवृत्त होने पर, इयाकोका ने अनुमान लगाया कि उन्होंने कंपनी के सीईओ के रूप में अपने 14 साल के कार्यकाल के दौरान 663 भाषण दिए थे। इयाकोका ने 1984 की अपनी सर्वश्रेष्ठ आत्मकथा में संचार कौशल के मूल्य को स्वीकार किया: "आपके पास शानदार विचार हो सकते हैं, लेकिन यदि आप उन्हें पार नहीं पा सकते हैं, तो आपका दिमाग आपको कहीं भी नहीं मिलेगा।"

इकोका ने हाई स्कूल में बहस टीम में शामिल होने के महत्व को समझाने के लिए उन शब्दों को लिखा। इकोका ने कहा, "स्कूल में मैंने जो सबसे महत्वपूर्ण बात सीखी वह थी संवाद करना," बहस करने वाली टीम में होने का अनुभव महत्वपूर्ण था। "

बोला गया शब्द, वास्तव में, इकोका की सफलता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा था। सबसे पहले, उन्होंने राष्ट्रपति जिमी कार्टर और कांग्रेस को क्रिसलर (आज 4.7 बिलियन डॉलर के बराबर) को बचाने के लिए $ 1.5 बिलियन का ऋण देने के लिए राजी किया। दूसरा, एक टीवी पिचमैन के रूप में, इयाकोका ने दिखाया कि उस समय अमेरिका के सीईओ के बीच उनकी कुछ बराबरी थी। उनका प्रसिद्ध "यदि आप एक बेहतर कार खरीद सकते हैं, तो इसे खरीद सकते हैं", टेलीविजन विज्ञापन इतना लोकप्रिय था, यहां तक ​​कि राष्ट्रपति के अभियान के लिए। ड्राफ्ट इकोका भी उगल दिया। तीसरा, क्रिसलर के लिए इयाकोका के 663 भाषण – और उसके बाद जब वे सेवानिवृत्त हुए – ग्राहकों, भागीदारों और कर्मचारियों को प्रेरित किया।

2010 के लेख में इकोका के भाषण लेखन टीम के कई सदस्यों की अंतर्दृष्टि के साथ, हमने इस बारे में थोड़ा और सीखा कि इयाकोका को एक महान संचारक बनाया गया था।

1)। महान संचारक प्रेरित करने का प्रयास करते हैं। “मैं अपने हर भाषण में, उद्देश्य प्रेरित करना है। आप एक पत्र में जानकारी दे सकते हैं या बुलेटिन बोर्ड को दे सकते हैं, ”इकाकोका ने कहा। सभी अक्सर, व्यापारिक नेता ऐसी प्रस्तुतियाँ देते हैं जो कड़ाई से सूचित करने के लिए होती हैं। जबकि आपके दर्शकों को शिक्षित करने में कुछ भी गलत नहीं है, दर्शकों को उच्च स्तर की उपलब्धि के लिए प्रेरित करने के लिए शब्दों का उपयोग करने में असफल होना एक खोया हुआ अवसर है।

"प्रेरणा सब कुछ है," इकोका ने एक बार कहा था। "आप दो लोगों का काम कर सकते हैं, लेकिन आप नहीं कर सकते होना दो लोग। इसके बजाय, आपको अगले आदमी को लाइन के लिए प्रेरित करना होगा और उसे अपने लोगों को प्रेरित करने के लिए प्राप्त करना होगा। "

2)। महान संचारकों का पूर्वाभ्यास करें। लेख के अनुसार, इयाकोका ने "प्रत्येक भाषण को रिहर्सल और संशोधित करने के लिए घंटों में डाल दिया।" सबसे बड़ी प्रस्तुति में से एक है जो मैं देख रहा हूं कि व्यवसाय के नेता रिहर्सल करने में विफल हो रहे हैं। एक अन्य महान संचारक, स्टीव जॉब्स, ने हर बड़ी सार्वजनिक प्रस्तुति के लिए अथक प्रयास किया। उन्होंने प्रेजेंटेशन से पहले घंटों और घंटों हफ्तों तक हर लाइन का अभ्यास किया।

जॉब्स और इयाकोका ने संचार को सरल बना दिया क्योंकि उन्होंने इसे महान बनाने में बहुत प्रयास किया।

3)। महान संचारक कहानीकार हैं। लेख के अनुसार, "इकोका एक शुरुआत, एक मजबूत मध्य और एक अंत के साथ कहानियों को बताने में बहुत अच्छा था।"

इयाकोका ने अक्सर अपने माता-पिता-इतालवी प्रवासियों की कहानी और उनमें काम करने की नैतिकता को बताया। स्टैच्यू ऑफ़ लिबर्टी शताब्दी समारोह मनाने के लिए 1986 के भाषण में, इकोका ने एलिस द्वीप से गुजरने वाले लाखों प्रवासियों की स्वतंत्रता के प्रकार के बारे में बात की। उन्होंने कहा: "यह सोने के साथ सड़कों की स्वतंत्रता नहीं थी। यह फावड़ा की स्वतंत्रता, पुशकार्ट की स्वतंत्रता और हल की गरिमा थी। । । यह कड़ी मेहनत करने की स्वतंत्रता थी, और उस कड़ी मेहनत को बनाए रखने के लिए। ”

इयाकोका अपनी बयानबाजी में सर्वश्रेष्ठ थे जब काव्य भाषा और आप्रवासी अनुभव की कहानियों को दर्शकों को अपने पैरों पर उठाने के लिए सम्मिश्रण करते थे।

4)। महान संचारक इसे सरल रखते हैं। इयाकोका ने कॉरपोरेट-बोलने और जटिल भाषा से परहेज किया। "वह सीधे बयान देने में महान थे जो लोग याद कर सकते थे," उनके भाषणकर्ताओं में से एक ने कहा।

उदाहरण के लिए, 1987 में, क्रिसलर ने ओडोमीटर के साथ कुछ कारों के परीक्षण के लिए आग लगा दी। ओडोमीटर को फिर से जोड़ा गया और कारों को नए रूप में बेचा गया। इयाकोका ने एक प्रेस कॉन्फ्रेंस बुलाई और खुली, प्रामाणिक और सादी भाषा में, एक माफी जारी की। इकोका ने स्वीकार किया कि उनके ग्राहकों का विश्वास हिल जाना चाहिए- दो कारणों से।

“पहले गूंगा था। हमने अपनी कारों का एक छोटा प्रतिशत विघटित ओडोमीटर के साथ परीक्षण किया और ग्राहकों को नहीं बताया। दूसरा गूंगा से आगे निकल गया और बेवकूफी करने लगा। कुछ-कुछ और मेरा मतलब है कि कुछ कारों को बुरी तरह से परीक्षण में क्षतिग्रस्त कर दिया गया था कि शायद उन्हें नए रूप में नहीं बेचा जाना चाहिए था। वे गलतियाँ हैं जिन्हें हम फिर कभी नहीं करेंगे। अवधि! हमने जो एकमात्र कानून तोड़ा वह सामान्य ज्ञान का कानून था … क्या हमने पेंच फंसाया? बिलकुल। हम इंसान हैं कभी-कभी लोग गूंगा करते हैं। ”

मुद्दा जल्दी से पारित हो गया और इयाकोका का भरोसा बढ़ गया। उनका भाषण एक अच्छा अनुस्मारक है कि व्यापारिक नेताओं को गलतियों के लिए जल्दी से डरना चाहिए और अपने ग्राहकों से जुड़ने के लिए सादे भाषा का उपयोग करना चाहिए।

संचारक के रूप में बस इकोका कितना महान था? 2001 में टाइम मैगज़ीन के एक लेख में, कॉमेडियन कॉमेडियन बॉब होप ने कहा कि उन्होंने एक डिनर सभा में "इकोका के बाद प्रदर्शन करने के लिए चुना।" "होप ने गंभीरता से कहा है कि वह फिर से क्रिसलर कार्पोरेशन के अध्यक्ष को पोडियम पर नहीं जाने देंगे।"