सांस्कृतिक संवेदनशीलता अंतर्राष्ट्रीय काम के अवसरों का चालक है



<div _ngcontent-c14 = "" innerhtml = "

गेटीगेटी

मैंने अपने पासपोर्ट में बहुत सारे स्टैम्प जोड़े हैं, इसके लिए जल्द ही नए पृष्ठों की आवश्यकता होगी। आज की अर्थव्यवस्था में, अंतरराष्ट्रीय यात्रा और काम कई व्यवसाय विपणक के लिए दूसरी प्रकृति है। लेकिन जेट लैग समायोजन की तुलना में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार संचार को सफलतापूर्वक संचालित करने के लिए अधिक है।

पर्यटकों के रूप में, हममें से कुछ लोग जिस भी देश में जा रहे हैं, उसके लिए ऑनलाइन ट्रैवल गाइड का उपयोग करते हैं। यह लघु, एक बार के दौरे के लिए भोजन, आवास और सतही सांस्कृतिक युक्तियों के लिए काम करता है। हालाँकि, अंतर्राष्ट्रीय विपणन, संचार और ग्राहक सेवा कार्यक्रमों के प्रबंधन और क्रियान्वयन के साथ सामना करने वाले पेशेवरों के साथ, हमारे पास एक पर्यटक यात्रा स्थल के बाहर व्यवहार संबंधी जिम्मेदारियां हैं।

जबकि मैं वैश्विक व्यावसायिक प्रोटोकॉल के बारे में जितना सीखने की कोशिश करता हूं, मैं वास्तव में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर दैनिक रूप से काम नहीं करता हूं, इसलिए मैं अपने कर्मचारियों पर भरोसा करता हूं, जो करता है। तदनुसार, मैंने उनमें से तीन को कुछ युक्तियों को संक्षेप में देने के लिए कहा। यहां कुछ बिंदु दिए गए हैं जो उन्होंने प्रस्तुत किए हैं।

सुनने का महत्व

हमारे विपणन और संचार के प्रमुख (एशिया प्रशांत) के अनुसार,& Nbsp;Karyn McLean, अन्य संस्कृतियों के प्रति संवेदनशील बनने का सबसे अच्छा तरीका है सुनना। लेकिन, जब हम सुनते हैं कि दूसरे क्या कहते हैं, तो हम कुछ अलग सुन सकते हैं जो वे संवाद करने की कोशिश कर रहे हैं। उसने मुझे सिखाया है कि यह एक वैश्विक संदर्भ में विशेष रूप से सच है। एक उपाय यह है कि आप जो सोचते हैं, उसे वापस सुनें, जो आप सोचते हैं कि आप क्या उम्मीदें हैं और आप जो सोचते हैं कि वितरण, समय और समझौते हैं। स्पष्ट हो। इन समान मुद्दों पर फिर से कनेक्ट करना मुश्किल हो सकता है।

इसके अलावा, Karyn ने कहा कि व्यवसायिक संस्कृतियां भिन्न हैं। & nbsp; आपके पास कोरिया में रात का भोजन और पेय हो सकता है, मलेशिया में स्ट्रीट वेंडर से स्थानीय भोजन या हांगकांग में 10-कोर्स मंद राशि का दोपहर का भोजन हो सकता है। प्रत्येक मामले में, व्यापार पर चर्चा न करने का प्रयास करें। परिवार, यात्रा, छुट्टियों के बारे में बात करें – एक व्यक्तिगत संबंध बनाएं, जो आपको समय क्षेत्र के अंतर को दूर करने में मदद करेगा और दिन-प्रतिदिन सामान्य बातचीत में पाए जाने वाले ईमेल के अवैयक्तिक स्वरूप को प्रभावित करेगा।

मेरी राय में, इन कनेक्शनों और व्यक्तिगत संबंधों को विकसित करने के लिए समय लेना सभी तरीकों से बड़े लाभांश का भुगतान करता है और विशेष रूप से, जब एक जटिल परियोजना पर एक वैश्विक, क्रॉस-फंक्शनल टीम के साथ काम कर रहा हो। मैं पहली बार देख रहा हूं कि जब एक वैश्विक टीम किसी परियोजना में शामिल होती है तो हमें बेहतर सोच और परिणाम मिलते हैं। यह सुनिश्चित करना कि टीम के सदस्य, कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे कहाँ बैठते हैं, सांस्कृतिक अंतर के प्रति संवेदनशील होते हैं, बहु-समझ और सम्मान का मार्ग सुचारू करते हैं।

मन में सबके साथ काम करो

जब & nbsp; क्षेत्रीय टीम के सदस्यों को वैश्विक परियोजनाओं या पहलों के लिए नेतृत्व प्रदान करते हैं, तो आप उनके आसपास संसाधनों की सहायक परतें जोड़ना सुनिश्चित करते हैं, और उन्हें उनकी संस्कृति के अनुसार काम करने के लिए सशक्त बनाते हैं। यह सलाह जो क्लिफ्ट, विपणन के हमारे प्रमुख और nbsp; और संचार (यूरोप, मध्य पूर्व और अफ्रीका) और वैश्विक अनुसंधान विपणन के प्रमुख से आती है।

विशेष रूप से, जो कॉन्फ्रेंस कॉल रिस्पॉन्स टाइम ज़ोन सुनिश्चित करने की सिफारिश करता है – घूर्णन कॉल स्लॉट पर विचार करें। सुनिश्चित करें कि वे स्पष्ट एजेंडा और वांछित परिणामों के साथ केंद्रित हैं। स्पष्टता और दक्षता के लिए, विस्तृत नोटबंदी, मिनट और फॉलो-अप को प्रोत्साहित करें। और हमेशा दूरस्थ प्रतिभागियों से चर्चा की गई मुद्दों पर क्षेत्रीय विचार और धारणाएं प्रदान करने के लिए कहें।

मैंने जो कई प्रबंधन पुस्तकें पढ़ी हैं, वे हमें "मन में अंत के साथ शुरू करने" का आग्रह करते हैं, मेरे विचार में, पालन करने का एक अच्छा मंत्र "क्षेत्र को ध्यान में रखना है।" इसका मतलब ऊपर दिए गए सुझावों का पालन करना है, जो, द्वारा उल्लिखित है। अलग-अलग समय क्षेत्रों में विशेष रूप से दूरस्थ टीम के सदस्यों को सुनिश्चित करने के बारे में पहले सोचा जाता है ताकि वे बहुत बाद की व्यावसायिक बैठकों और कॉलों के बोझ से दबे न हों।

क्षेत्रीय अंतर पहचानें & nbsp;

आपकी कंपनी का मुख्यालय यू.एस. या अन्यथा में हो सकता है, जो डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म, ब्रांड प्लेटफ़ॉर्म और सामान्य प्रक्रियाओं जैसे इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदान कर सकता है। हालाँकि, & nbsp; हेइदी डिडरिच, वैश्विक व्यापार-से-व्यवसाय विपणन के हमारे प्रमुख, का सुझाव है कि स्थानीय टीमों को ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए सर्वोत्तम बुनियादी ढाँचे के उपकरणों का चयन करने की अनुमति दी जाए। रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए स्थानीय सीमा शुल्क और वातावरण का लाभ उठाने के लिए क्षेत्रीय टीमों को अनुमति दें और सक्षम करें।

वह नोट करती है कि प्रत्येक क्षेत्रीय टीम के दबावों को समझना महत्वपूर्ण है, और उन दबावों का सम्मान करना और उन्हें महत्व देना है। उन सभी चुनौतियों की बराबरी करने की कोशिश करें जो वे आपके साथ करते हैं। हालांकि, अच्छी तरह से स्पष्ट समानता आवश्यक है।

हेइदी नोट के रूप में, एक ही परियोजना पर, विभिन्न क्षेत्रों में टीमों के पास उस क्षेत्र की वास्तविकताओं के आधार पर पूरी तरह से अलग दृष्टिकोण, लक्ष्य और प्रेरणा हो सकते हैं जिसमें वे काम करते हैं। वैश्विक लक्ष्यों की सफलता के लिए सामान्य लक्ष्यों के आधारभूत सेट पर आने वाले लोगों के लिए यह समझना महत्वपूर्ण है। यह क्षेत्रीय विचारों के साथ कॉर्पोरेट लक्ष्यों के संदर्भ में "वैश्विक अनुशासन और स्थानीय स्वतंत्रता" प्राप्त करना सर्वोपरि है।

इन सभी युक्तियों को बुनियादी मानव शिष्टाचार और कार्य-जीवन संतुलन के विचार से रेखांकित किया गया है। हममें से किसी को भी यह नहीं भूलना चाहिए कि विश्वास और सम्मान पर आधारित व्यक्तिगत रिश्ते सांस्कृतिक अंतर को पार करते हैं।

न केवल संगठनों के लिए बल्कि व्यक्तियों के लिए भी अंतरराष्ट्रीय बाजारों में जबरदस्त विकास के अवसर हैं। किसी भी चीज़ के साथ, अतिरिक्त प्रयास सिर्फ वैश्विक विपणन और प्रबंधन की सफलता को प्राप्त करने और वास्तव में प्राप्त करने के बीच का अंतर बनाता है।

फोर्ब्स कम्युनिकेशंस काउंसिल सफल जनसंपर्क, मीडिया रणनीति, रचनात्मक और विज्ञापन एजेंसियों में अधिकारियों के लिए केवल एक निमंत्रण समुदाय है।
क्या मैं योग्य हूं?

">

मैंने अपने पासपोर्ट में बहुत सारे स्टैम्प जोड़े हैं, इसके लिए जल्द ही नए पृष्ठों की आवश्यकता होगी। आज की अर्थव्यवस्था में, अंतरराष्ट्रीय यात्रा और काम कई व्यवसाय विपणक के लिए दूसरी प्रकृति है। लेकिन जेट लैग समायोजन की तुलना में अंतर्राष्ट्रीय व्यापार संचार को सफलतापूर्वक संचालित करने के लिए अधिक है।

पर्यटकों के रूप में, हममें से कुछ लोग जिस भी देश में जा रहे हैं, उसके लिए ऑनलाइन ट्रैवल गाइड का उपयोग करते हैं। यह लघु, एक बार के दौरे के लिए भोजन, आवास और सतही सांस्कृतिक युक्तियों के लिए काम करता है। हालाँकि, अंतर्राष्ट्रीय विपणन, संचार और ग्राहक सेवा कार्यक्रमों के प्रबंधन और क्रियान्वयन के साथ सामना करने वाले पेशेवरों के साथ, हमारे पास एक पर्यटक यात्रा स्थल पर व्यवहार से परे व्यवहारिक जिम्मेदारियां हैं।

जबकि मैं वैश्विक व्यापार प्रोटोकॉल के बारे में जितना जानने की कोशिश करता हूं, मैं वास्तव में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर दैनिक रूप से काम नहीं करता हूं, इसलिए मैं अपने कर्मचारियों पर भरोसा करता हूं, जो करता है। तदनुसार, मैंने उनमें से तीन को कुछ युक्तियों को संक्षेप में देने के लिए कहा। यहां कुछ बिंदु दिए गए हैं जो उन्होंने प्रस्तुत किए हैं।

सुनने का महत्व

हमारे विपणन और संचार के प्रमुख (एशिया प्रशांत) के अनुसार, Karyn McLean, अन्य संस्कृतियों के प्रति संवेदनशील बनने का सबसे अच्छा तरीका है सुनना। लेकिन, जब हम सुनते हैं कि दूसरे क्या कहते हैं, तो हम कुछ अलग सुन सकते हैं जो वे संवाद करने की कोशिश कर रहे हैं। उसने मुझे सिखाया है कि यह एक वैश्विक संदर्भ में विशेष रूप से सच है। एक समाधान यह है कि आप जो सोचते हैं, उसे वापस सुनें, आप जो सोचते हैं वह अपेक्षाएं हैं और आप जो सोचते हैं कि वितरण, समय और समझौते हैं। स्पष्ट हो। इन समान मुद्दों पर फिर से कनेक्ट करना मुश्किल हो सकता है।

इसके अलावा, Karyn ने कहा कि व्यावसायिक संस्कृतियाँ भिन्न हैं। आप कोरिया में रात का खाना और पेय ले सकते हैं, मलेशिया में एक स्ट्रीट वेंडर से स्थानीय भोजन या हांगकांग में 10-कोर्स मंद राशि का दोपहर का भोजन। प्रत्येक मामले में, व्यापार पर चर्चा न करने का प्रयास करें। परिवार, यात्रा, छुट्टियों के बारे में बात करें – एक व्यक्तिगत संबंध बनाएं, जो आपको समय क्षेत्र के अंतर को दूर करने में मदद करेगा और दिन-प्रतिदिन की बातचीत में पाए जाने वाले ईमेल के अवैयक्तिक स्वरूप को प्रभावित करेगा।

मेरी राय में, इन कनेक्शनों और व्यक्तिगत संबंधों को विकसित करने के लिए समय लेना सभी तरीकों से बड़े लाभांश का भुगतान करता है और विशेष रूप से, जब एक जटिल परियोजना पर एक वैश्विक, क्रॉस-फंक्शनल टीम के साथ काम कर रहा हो। मैं पहली बार देख रहा हूं कि जब एक वैश्विक टीम किसी परियोजना में शामिल होती है तो हमें बेहतर सोच और परिणाम मिलते हैं। यह सुनिश्चित करना कि टीम के सदस्य, कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे कहाँ बैठते हैं, सांस्कृतिक अंतर के प्रति संवेदनशील होते हैं और बहु-समझ और सम्मान का मार्ग सुचारू करते हैं।

मन में सबके साथ काम करो

क्षेत्रीय टीम के सदस्यों को वैश्विक परियोजनाओं या पहलों के लिए नेतृत्व देते समय, सुनिश्चित करें कि आप उनके आसपास संसाधनों की सहायक परतें जोड़ें, और उन्हें उनकी संस्कृति के अनुसार काम करने के लिए सशक्त करें। यह सलाह विपणन और संचार के हमारे प्रमुख (यूरोप, मध्य पूर्व और अफ्रीका) जो क्लिफ्ट से आती है, और वैश्विक अनुसंधान विपणन के प्रमुख हैं।

विशेष रूप से, जो कॉन्फ्रेंस कॉल रिस्पॉन्स टाइम ज़ोन सुनिश्चित करने की सिफारिश करता है – घूर्णन कॉल स्लॉट पर विचार करें। सुनिश्चित करें कि वे स्पष्ट एजेंडा और वांछित परिणामों के साथ केंद्रित हैं। स्पष्टता और दक्षता के लिए, विस्तृत नोटबंदी, मिनट और फॉलो-अप को प्रोत्साहित करें। और हमेशा दूरस्थ प्रतिभागियों से चर्चा की गई मुद्दों पर क्षेत्रीय विचार और धारणाएं प्रदान करने के लिए कहें।

मैंने जो कई प्रबंधन पुस्तकें पढ़ी हैं, वे हमें "मन में अंत के साथ शुरू करने" का आग्रह करते हैं, मेरे विचार में, पालन करने का एक अच्छा मंत्र "क्षेत्र को ध्यान में रखना है।" इसका मतलब ऊपर दिए गए सुझावों का पालन करना है, जो, द्वारा उल्लिखित है। अलग-अलग समय क्षेत्रों में विशेष रूप से दूरस्थ टीम के सदस्यों को सुनिश्चित करने के बारे में पहले सोचा जाता है ताकि वे बहुत बाद की व्यावसायिक बैठकों और कॉलों के बोझ से दबे न हों।

क्षेत्रीय अंतरों को पहचानें

आपकी कंपनी का मुख्यालय यू.एस. या अन्यथा में हो सकता है, जो डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म, ब्रांड प्लेटफ़ॉर्म और सामान्य प्रक्रियाओं जैसी अवसंरचना प्रदान कर सकता है। हालांकि, वैश्विक व्यापार-से-व्यापार विपणन के हमारे प्रमुख, हेइडी डिडरिच का सुझाव है कि स्थानीय टीमों को ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए सर्वोत्तम बुनियादी ढाँचे के उपकरणों का चयन करने की अनुमति दी जाए। रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए स्थानीय सीमा शुल्क और वातावरण का लाभ उठाने के लिए क्षेत्रीय टीमों को अनुमति दें और सक्षम करें।

वह नोट करती है कि प्रत्येक क्षेत्रीय टीम के दबावों को समझना महत्वपूर्ण है, और उन दबावों का सम्मान करना और उन्हें महत्व देना है। उन सभी चुनौतियों की बराबरी करने की कोशिश करें जो वे आपके साथ करते हैं। हालांकि, अच्छी तरह से स्पष्ट समानता आवश्यक है।

हेइदी नोट के रूप में, एक ही परियोजना पर, विभिन्न क्षेत्रों में टीमों के पास उस क्षेत्र की वास्तविकताओं के आधार पर पूरी तरह से अलग दृष्टिकोण, लक्ष्य और प्रेरणा हो सकते हैं जिसमें वे काम करते हैं। वैश्विक लक्ष्यों की सफलता के लिए सामान्य लक्ष्यों के आधारभूत सेट पर आने वाले लोगों के लिए यह समझना महत्वपूर्ण है। यह क्षेत्रीय विचारों के साथ कॉर्पोरेट लक्ष्यों के संदर्भ में "वैश्विक अनुशासन और स्थानीय स्वतंत्रता" प्राप्त करना सर्वोपरि है।

इन सभी युक्तियों को बुनियादी मानव शिष्टाचार और कार्य-जीवन संतुलन के विचार से रेखांकित किया गया है। हममें से किसी को भी यह नहीं भूलना चाहिए कि विश्वास और सम्मान पर आधारित व्यक्तिगत रिश्ते सांस्कृतिक अंतर को पार करते हैं।

न केवल संगठनों के लिए बल्कि व्यक्तियों के लिए भी अंतरराष्ट्रीय बाजारों में जबरदस्त विकास के अवसर हैं। किसी भी चीज़ के साथ, अतिरिक्त प्रयास सिर्फ वैश्विक विपणन और प्रबंधन की सफलता को प्राप्त करने और वास्तव में प्राप्त करने के बीच का अंतर बनाता है।